農信社如何做好輿情監測 農信社輿情監測要點

網絡技術迅速發展使得信息傳播速度越來越快，再讓普通人有了自由表達言論的廣闊平臺時，也使一些虛假信息泛濫成災。在這種形勢下社會和企業的一些負面信息，稍有不慎就會成為輿論的中心，成為眾矢之的。農信社作為經營貨幣和風險的金融機構，良好的社會聲譽、穩定的經營環境對其極為重要，輿情監測工作刻不容緩。農信社如何做好輿情監測工作呢？

小編提供一些方案參考：

1、組建專業的輿情監測團隊，全方位監測：農信社立足“三農”，服務面大，輿情面廣，這就要求農信社輿情監測速度要快，輿情處置能力要強。因此，建議農信社組建專業的輿情監測團隊，采購專業的輿情監測軟件如識微商情輿情監測系統，對農信社輿情信息進行7X24小時全天候全方位監測，負責統一領導和協調社會輿情事件的監測、處理及信息報告等工作，把握輿論的熱點和焦點，根據自身實際提前制定應急措施。

2、強化信息監測，分類輿情審核：面對海量的輿情信息，農信社要利用識微商情輿情監測系統以“農信社”、“農商行”、“信用社”、“銀行服務”等為關鍵詞為核心，加強對訪問量大的網站、論壇、貼吧、政府公務平臺的監測力度，確保輿情監測的全面化。同時可利用識微商情對這些輿情信息進行傳播節點、傳播影響力、網絡情緒變化等數據的分析歸類，快速處置輿情信息

3、強化責任意識，提升服務能力：當前不少負面輿情的產生都是與少數工作人員的責任意識不強、不作為而產生的。農信社在日常的經營和管理中，要不斷強化員工的責任和作為意識，要求員工在工作中盡職盡責，不斷提升自身的服務水平和服務質量。

4、制定輿情應急預案，強化制度建設：面對隨時可能出現的負面輿情危機，農信社要制定輿情應急預案，制定一般常見輿情處置措施和步驟，明確各崗位的職責，快速處置輿情信息。同時在負面輿情危機發生時，農信社要第一時間與當地政府維穩部門、宣傳部門、人民銀行、銀監局等進行聯系溝通，利用政府平臺、電視臺、報紙、官方網站等媒體發布正面信息，公布事件真相和處置措施，正確引導輿情，防止事態惡化。

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