新媒體時代網絡輿情危機應對方案

新媒體時代，網絡輿論呈現出新的特征，網民通過手機等移動終端能夠快速發布和傳播輿情，而且參與人數較多，相比以往具有更強的影響力，網絡輿情危機應對難度更大。特此小編整理了有關：網絡輿情危機應對方案，供大家參考↓↓↓

新媒體時代網絡輿情危機應對方案

一、網絡輿情的引導

工作人員應在網絡輿情出現時及時通過網民常用的平臺發表自身立場，并將工作開展的進度定期向網民公開，確保網民能夠得到其權威的消息，杜絕謠言的出現。有關人員應注重對信息公開平臺的打造，利用信息公開平臺進行的正能量的宣傳，進而實現對網絡輿情的引導。

二、強化監測

新媒體時代，網絡輿情信息量較大，網絡輿情處理難度較高，有關人員應在工作中加大對新理念及技術的利用，注重自身能力的提升，切實提高在網絡輿情監測能力。工作人員可以借助網絡輿情監測系統如識微商情，開展工作，減少工作量，提高監測工作的準確度，進而為網絡輿情危機的應對提供及時準確的依據。

三、危機應對理念

以往的網絡輿情應對理念不能滿足新媒體時代網絡輿情應對的需求，工作人員應注重對危機應對理念的革新，切實提高危機應對的效率，盡可能減少危機對網民帶來的不利影響。而且有關人員應注重對網民思想的研究，確保工作開展具有針對性，能夠準確解答網民的問題，贏得網民的信任。

四、科學機制

科學完善的危機應對機制是網絡輿情應對工作高質量開展的前提和保障。企業應注重對制度的完善，從制度層面上對網絡輿情應對工作進行規范，確保人員能夠嚴格按照既定流程開展工作，加強各部門之間的合作，進而提高網絡輿情應對工作開展的質量和效率。

四、結論

綜上所述，新媒體時代開展網絡輿情危機應對工作是十分必要的。以往的網絡輿情危機應對模式并不能滿足新媒體時代網絡輿情危機應對的需求，導致網絡輿情對企業正常經營發展造成了極大的阻礙。因此新媒體時代，有關人員應轉變自身較為落后的觀念，不斷對自身工作進行改進，注重對網絡輿情的引導和監測，及時發現并解決網絡輿情危機，避免大規模網絡輿情危機的出現。

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