輿情監測：社交媒體與品牌形象之間四大關鍵點

社交媒體平臺是企業在這個數字時代保持相關性的主要營銷工具之一。它每天都可以接觸數百萬的消費者。因此，對于企業而言，在他們身上建立影響力是至關重要的。但社交媒體是一把雙刃劍，它可以用來將品牌的信息傳播給數百萬人，但它也可以用來對付你。那么要注意什么以及如何正確地在社交媒體上進行活動？

1、及時響應

有時，一條評論或帖子會在幾分鐘內傳播開來，并永遠損害企業品牌形象。這可能是假新聞、黑粉，但也可能是你的競品向你發起攻擊。無論潛在危機的根源在哪里，你都必須幾乎立即做出反應 。

如果您不能始終處于待命狀態，那么就需要借助識微商情這邊的輿情系統，識微商情能夠7x24小時實時監測企業品牌相關信息，一旦發現企業敏感信息，系統能及時預警，最大限度地減少對品牌聲譽的損害。

2、監控所有頻道

快速響應是一回事，但不要忘記監控人們可能在網上談論您或您的聚會的每個可能的地方。人們現在在各種平臺上越來越活躍，有時同時使用多個平臺。如果企業想及時了解每個平臺上的提及，您將需要不斷監控它們。

要掌握社交媒體平臺的品牌信息，您可以使用識微商情網絡輿情監測系統快速監控微信、博客論壇、貼吧等各大社交媒體，并通過系統強大的分析能力幫助企業品牌查看品牌消費者主要聚集地。找出你的大多數支持者是誰。您可以進行初步研究以找到此類信息。他們是千禧一代嗎？或者也許是嬰兒潮一代？

3.每天創作內容

一旦您確定了宣傳品牌形象的主要平臺，您還應該記住一件事，那就是一致性。 保持每個社交平臺內容的基調一致，保持每天所發內容的基調一致。您發布的內容越多，您的知名度就越強。這可能會增加支持者的忠誠度，新的追隨者，甚至削弱競品在市場中的地位。

4、學會沉默應對

一旦你開始在社交媒體上與你的消費者進行適當的互動，你會很快意識到并非所有事情都是美好的。品牌是一個脆弱的東西，它會吸引大量來自噴子的負面評論，尤其是在人們看似匿名的網絡領域。作為品牌維護人員，你應該學會如何無視他們，以文明禮貌的方式對待他們，盡量避免破防的情況出現，這樣不僅會讓黑粉以及競品高興，也會讓你的消費者覺得品牌有損格局。

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