網絡輿情監控的過程應該是什么？有哪幾個步驟？

在信息技術日益發展和廣泛應用的今天，我們應充分認識到網絡輿情監測的重要性，明確輿情監測流程，加強監督管理，確保網絡輿情得到積極、正面的管控和引導。本文，小編將為大家分享有關：網絡輿情監控的過程應該是什么？有哪幾個步驟？供大家參考↓↓↓

網絡輿情監測流程步驟

1、確定網絡輿情信息源

現階段，網絡輿情信息一般是來自社交軟件、自媒體平臺、論壇、新聞門戶網等。對于社交軟件的信息相對分散、流動，因而需通過專業的輿情監測軟件予以采集，以百度、搜狗等搜索引擎產生熱詞，其它信息則主要進行軟件采集，再給予人工重點監測。

2、明確輿情監測指標

應根據網絡輿情發展情況，對網絡輿情指標體系予以明確，主要包括輿情指數、意見維度、傳播強度、態度傾向度、數量維度等指標。

3、自動及人工監測

人工監測通常是依靠輿情分析工程師的專業知識和技能進行，成本較高，涉及面小，但準確，在分析上更為深入。而輿情自動監測系統能夠對全網進行全天候的搜索監測，運行成本較低、持續運作、反應迅速、涉及面廣，同時在一定程度上可實現人工智能分析和研判。像<識微商情>輿情自動監測系統，它的主要功能是：識別熱點、敏感話題；輿論態度傾向性分析及統計；主題跟蹤；趨勢分析、預測、預警、統計及報告生成等。

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基于互聯網信息量的龐大和形式的多樣化，應采取人工和自動相結合的監測方式，通過<識微商情>輿情自動監測系統對全網監測，并進行輿情“粗選”，然后通過人工監測重點鎖定輿情多發信源，實現優勢互補，進一步提升網絡輿情監測的質量及效率。

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