輿情管理：輿情信息上報工作思路

輿情信息上報，也稱為輿情報送，在企業輿情頻發的互聯網時代，企業為了及時掌握自身正負面信息，全面了解行業和競品動態，會指定專人專門負責輿情信息收集、分析、報送工作。本文小編將為大家分享有關輿情信息上報工作思路，供大家參考↓↓↓

輿情信息上報工作思路

一、輿情信息上報內容

內容視企業需求而定，一般內容會包括重大突發企業事件、競爭對手惡意誹謗輿情、媒體正負面企業報道、網名正負面評論、行業政策動態等等。

二、輿情信息上報要求

1、報送輿情信息要保證時效。跟蹤輿情變化，提高快速反應能力，要確保“第一時間”報送，防止重大宣傳輿情信息的漏報、遲報、瞞報、謊報。

2、報送輿情信息要注重質量。要抓住有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的問題，堅持有喜報喜、有憂報憂，反映真實情況。

動態類輿情，要講究時效，簡明扼要；分析類輿情，要進行深度分析，把握態勢，揭示原因；調研類輿情，要有情況、有對策。

3、報送輿情信息要保證數量。過少的輿情信息無法對比分析，缺乏參考性，具體數量按照領導要求來定。同時，重要情況要及時報送。

三、輿情信息上報流程

1、從海量網絡輿情信息中發現、收集、篩選和整理提煉與己相關的輿情信息。

2、根據輿情的重要等級（可分為輕度輿情、中度輿情、重大輿情和特重大輿情）決定輿情報送的時間。

3、向領導或報送接收對象匯報。

四、輿情信息上報工具

在當下這個大數據時代，過去那種傳統的人工報送輿情方式已日趨淘汰，取而代之的是借助專業的大數據輿情報送工具，即互聯網輿情監測系統工具自動報送輿情。以識微商情這樣的大數據輿情監測系統為例，可完成對全網和指定網站/媒體互聯網公開信息的7*24小時實時監測分析，重點關注信息自動識別(負面/敏感/突發等等)，輿情全面綜合分析，分析圖表、簡報自動生成，支持短信、郵件、客戶端、微信等多樣化的自動化輿情報送方式，報送延遲最快可在30秒內，免費申請試用入口>>>

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