公共關系管理的基本內涵

隨著市場經濟的發展，相關經濟體制得到建立與完善，公共關系成為了一門實用性的新興學科，豐富了當前企業的發展態勢。在實踐過程中，公共關系日益受到企業的重視，并且深入到各項經營管理活動中，時刻為企業的發展注入活力，為以后的發展創造了更多有利條件。

企業發展的最終目標是追逐利益的最大化與利潤的增長，同時保證其市場地位的長盛不衰，因此，企業的質量、服務、技術在市場競爭中十分重要。在當代發展的企業進程中，公共關系管理通過求生存、謀發展的經營哲學，讓企業學會內部團結、外樹形象，進而幫助企業塑造良好的形象，企業將獲得各部門的支持、合作伙伴的信任、顧客的忠誠，進而實現經濟效益的提升。

公共關系管理的基本內涵

企業公共關系管理的工作內容就是對企業運行所要涉及的關系狀態及其變化進行專門的信息處理，在此基礎上研究企業形象及其變化趨勢，并做出相應的調整，這實際上也是公共關系的理想性工作目標和工作要求。

從公共關系的主體來說，企業是行為主體，是事件的實施者、發起者、操控者。作為事件的行為主體，企業的行為帶有一定的目的性，它是從社會的整體效益出發，希望通過一定的事件影響力引起公眾的關注，從而樹立良好的企業形象。

從公共關系客體來說，公眾是信息的受眾，是事件的策劃對象，公眾的行為以及反應對于公共關系策劃的成功與否具有重要的指示性。公共關系的策劃是希望能夠引起公眾的良性反應，對企業有著正面的評價。

同時，企業公眾可分為內部公眾和外部公眾兩個方面。內部公眾包括決策者、管理者、普通員工等，企業內部公眾的評價則取決于企業的經營管理狀況和企業內部的凝聚力。企業外部公眾對企業形象的評價最終取決于企業對社會公眾及整個社會的貢獻，企業要想受到外部社會公眾的贊譽和喜歡，就應該不斷改進產品服務質量，勇于開拓創新，提高產品質量，提升業務水平，端正經營作風。

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