突發事件網絡輿情演化規律分析

在融媒體時代，信息的發布、傳播、共享方式發生著巨大的變化。個人和群體、公眾和媒體間的互動越發便捷、頻繁，隨之而來的是突發事件網絡輿情演化規律的變化。一般突發事件網絡輿情演化過程可以分為潛伏期、爆發期、持續期和消退期。融媒體時代，突發輿情演化的4個時期同樣發生變化。

一、潛伏期壓縮，爆發期加快

當今，信息傳播的便捷性加大，輿情危機事件在發生后的第一時間即可被曝光。同時，各類手機APP頻繁使用，有效地利用起了人們的碎片化時間，使得已曝光的輿情危機事件能夠在最短時間內立體式地擴散開來，進入公眾視野。但凡有輿情危機事件爆發，以融媒體時代的信息傳播技術，就能夠在短時間內形成輿情。

二、持續期可變，消退期迅速

信息傳播的便捷，造成危機公關方的一言一行都能及時而準確地進入公眾的視野。甚至公眾會根據自己的理解重新編輯危機公關方的語言，且朝著不利于危機化解的方向傳播。小編認為，公眾對危機事件的持續關注，并非僅為知曉真相，而更多的是在等待一個令人滿意的處理結果。輿情持續期的時間長短，很大程度上取決于危機公關方何時拿出能夠令公眾滿意的回復。

融媒體時代的到來，給企業信息管控和風險應對提出了新的任務和要求。企業唯有提高輿情管理水平，加強治理輿情能力，及時處理好網絡輿情，才能將社會對自身的負面印象和影響降到最低，保證企業經營的正常和穩定。

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