輿情工作者面對記者采訪時如何應對？

當輿情發生時，難免會遇到記者“話筒伸過來、鏡頭對準你、電話接通后”的時刻，作為事件的調查方或當事主體的輿情工作者，面對記者采訪時如何應對呢？

記者采訪應對思路和原則：

一、互相尊重

采訪者與被采訪者應當相互理解和尊重。我尊重您采訪的權利，您也請不要影響我正在做的工作，我希望了解到您是哪個媒體，有什么問題，我可以幫助您接洽新聞宣傳接待部門。

二、對事實負責

如果我是事件調查一方，那么我的工作只是整體調查的一部分，不代表事實。因此要等形成完整的鏈條和結論后，才能提供給記者，這才是負責任的體現。

三、結論一致

任何作為個人的表態都應該和已經公布的結論、結果一致。

四、流程公開

公開進行的工作和該向群眾告知的流程，可以向記者進行告知，程序不針對具體某件事，規范的流程是可以公開的。

五、信息對等

如果記者要求你證實什么情況，那么要了解記者獲得了哪些信息，比如信息的來源和細節等。信息的交流是對等的，我需要在掌握情況并核實的基礎上，盡可能的還原事實。

六、控制情緒

永遠不要和記者發生現場沖突，控制情緒是理性交流的前提。

七、及時告知

不管采訪的內容為何，都應及時向本企業的新聞宣傳部門告知。

此外，還需要特別注意一點，通常不建議接受電話采訪。除非能夠確認對方所在媒體及記者身份的真實性和合格性，還要滿足有合適的環境，能夠認真聽清并有足夠時間來記錄、思考并回答對方的問題等條件。與此同時，被采訪的一方也應全程記錄下采訪，以免被斷章取義。

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