大型活動舉辦輿情風險怎么進行評估？活動輿情風險評估要點

輿情能夠影響大型活動的正常開展，但對其風險的評估管理，尤其是實際操作中還缺少規范。那么，大型活動舉辦輿情風險怎么進行評估呢？

活動輿情風險評估要點

一、常量和變量

常量來自兩個維度，一是活動過往舉辦時曾引發的輿情熱點，二是舉辦地區在過往同一時間段內發生過的突出輿情事件，從而獲得兩方面信息，既活動本身過往輿情以及當地具有地域性、季節性特點的輿情，二者疊加就是常量基礎。

變量則是本次活動籌備舉辦期間的不一樣之處，如疫情帶來的公共衛生安全風險，氣候變化帶來的極端天氣影響等等。

二、內部和外部

內部是籌備工作期間，通過對于工作進展和預估情況的風險評估，得出的可能遇到的阻礙和發生的突發情況，簡單說就是在自身組織范圍內可控并且能有應對方案預案的風險。

外部則是非本地發生甚至非本國發生，但可能對于活動帶來影響的突發情況，事件本身的處置處理并不是活動舉辦方和舉辦地責任，但帶來的影響是客觀存在的。

三、圈內和出圈

任何大型活動都有涉及到專業領域和涉及專業人員的社交圈子和感興趣的專業話題，對于主辦方和舉辦地，要及時補上這堂專業課。且從輿情風險上看，內行人看門道，外行人看熱鬧，內外人質疑的問題其解決的復雜程度和可能引發的業內人士關注都更具有傷害性。同時要對于圈人人員的表達習慣和方式有所了解，才知道重點關注的方向和發生狀況之后如何去溝通解決。

出圈則是視線不能僅盯在活動項目本身和舉辦地點本身，而要注意普通大眾所關心的問題，比如活動舉辦是否會對當地居民的活動造成一定影響，大眾有哪些顧慮和疑問，能否給出明確的答案和解決辦法，這都是圈外潛在的輿情風險。

四、事權和權限

對于大型活動的輿情引導工作，必須落實分類分級處置，按照“誰主管誰負責，誰處置誰引導”的原則，明確不同性質事件的處置事權和工作權限。不能胡子眉毛一把抓，明確工作流程和處置要求，以確保輿情引導的平穩有序。

五、平臺和途徑

做好大型活動的新聞發布和輿情引導一定要建立好對應的平臺，以體現權威性和專業度。一般建議要有專門的媒體記者接待機構和具有較高層級新聞發布機制，形成例行的新聞發布制度，以滿足活動進程中的媒體采訪需要，并作為應對突發情況時的緊急發布途徑。

六、規范和應急

規范操作是減少常規風險的最有效途徑，因此對于能夠預估并大概率發生的各類情況要有規范的工作指引和業務培訓，避免不當行為的發生。為實現規范操作，就要有場景性、代入式的操作培訓而不僅是講授知識、講大道理的理論培訓。

提升應急敏感意識是應對突發的前提條件。實情決定輿情，早發現早處置，是應對輿情的法寶。認識到位，就能夠在輿情苗頭發生時盡早發現，盡早開展工作，并迅速報告。沒有處置不了的輿情，只有因認識偏差、處置失當，小事拖大、大事托炸的輿情。

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