2023年企業輿情監測工作指南

2023年企業如何做好輿情監測工作，再次成為企業、政府單位、高校、醫院、學校等的關注焦點。尤其是以藝人形象頻頻崩塌貫穿的2021和2022，又引發了針對藝人風險盡調這一新興業務的興起，背后涉及的資方、品牌方/廣告主、經紀團隊/公司、發行方/播出平臺以及公眾人物本身紛紛開始重視針對社會輿情信息的收集監控。那么在當前這種紛繁復雜的網絡輿論環境背景下，企業2023年如何做好輿情監測工作呢？

2023年企業輿情監測工作指南

一、輿情監測意識上

在當下的融媒體社會，輿情信息從發表滋生到傳播發酵，造成社會影響的這一過程被大大縮短，留給涉事主體的反應時間幾乎為零。換言之，也就是當你發現時，事態早已鬧的人盡皆知。為此，在意識方面，企業應該有一種輿情實時全面監測意識，始終確保牢牢掌握輿論的主動權。

二、輿情監測體系上

首先是人員組織上，有規模有預算的企業單位可以考慮成立相關的輿情監測控部門或者團隊，而對于那些規模有限預算不足的企業單位可以直接購買智能輿情監測系統。其次，是在輿情的處置上，應建立從輿情預警上報、分析研判、應對引導等一套完善的網絡輿情演練方案。

三、輿情監測方法上

在具體的網絡輿情監測方法上，可選擇的主要有人工及軟件監測兩種。人工不外乎就是借助一些免費的搜索工具，由專人每天進行手動檢索，然后再自行篩選、分析、上報。而軟件監測，則主要是采購專業的智能輿情監測系統，讓其全天候24小時針對網上的信息展開自動覆蓋式不間斷監測。

四、輿情監測工具上

最后是在輿情的一個監測工具上，建議可視主體自身性質而定，如若是黨政機關、高校、事業單位等可選擇<蟻坊軟件>的政務型輿情監測分析系統，倘若是企業、醫院、公眾人物等可選擇<識微科技>的企業型輿情監測分析平臺，不論是在時效性還是全面性上均具備7*24小時的全網監測能力，且能支持輿情預警上報、同步分析、可視化結果導出等等。

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