網絡輿情危機對央企的影響有哪些？

自上世紀80年代以來，互聯網已經成為一張遍布全球，覆蓋政治、經濟、社會、文化、外交等各個領域的“巨網”。因其應用之廣，影響之大，已成為民眾參與公共事務管理的重要平臺。

央企是我國在經濟領域的代言人，但因復雜的社會和經濟因素，使得近年來央企形象被歪曲甚至妖魔化，而他們所付出的巨大努力和在國民經濟中發揮的重要作用卻不被認可和理解。本文小編整理了有關網絡輿情危機對央企的影響，供大家參考↓↓↓

網絡輿情危機對央企的影響

1、對央企品牌形象的影響

央企的品牌形象是建立在產品質量、服務水平、企業文化、盡職履責等基礎之上，公眾也是通過央企在這些方面的表現對其品牌形象進行評價。

梳理央企曾經爆發的網絡輿情危機可以發現，產品服務質量、安全環保事故、高管被查這三類事件所受的關注度最高，除了高管被查有其特殊性外，其他兩類均與社會民生息息相關，因此公眾的關注度相當高。

同時要特別注意的是，央企的品牌形象常常被作為一個緊密聯系的整體“打包”出鏡，因此往往一個央企的負面事件就會牽連其他企業，危害性較大，如果處置不當會對企業的品牌形象和央企的整體形象造成極大損害。

2、對中央企業上市公司股值的影響

如《證券時報》刊發的《負面輿情與上市公司市值波動》一文，通過分析100個上市公司的負面輿情危機案例，從而得出負面輿情對企業的一系列影響。

結論如下：負面輿情發生后，上市公司的累計超額收益率達到-3.94%，公司的股價在隨后的幾天內平均累計下跌4.88%，五天內平均最高跌幅達到8.71%；負面輿情出現當天以及隨后的兩天，上市公司股票成交量顯著高于歷史平均水平，說明負面輿情引起了公眾對于上市公司的更多關注和交易。

3、對央企管理水平的影響

對于央企而言，每每經歷網絡輿情危機后，都會采取相應措施積極配合整改，從制度上、管理上、措施上進行改進和完善，力爭引以為戒，杜絕再次發生同類事件，這一系列行為無疑對提高企業管理水平有著進步意義。

從這方面看，長期來講網絡輿情危機對于企業而言也有著正面促進作用。但不能忽略的是，短期內網絡輿情危機的負面影響還是遠大于正面影響的，其對企業品牌形象、公信力、股票市值等方面的沖擊仍然是巨大的。

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