公路施工企業輿情危機應對策略指南

近年來，公路行業多次被公眾所關注的事件中，很大一部分由施工企業引發。不可否認，在眾多對公路行業不利的新聞中，有失實的報道，但也有因對突發事件處理不當而造成因夸大事實而造成的惡劣影響。所以說，公路的施工單位更應當學會對突發事件的應對。為此，本文小編整理了有關：公路施工企業輿情危機應對策略指南，供參考↓↓↓

公路施工企業輿情危機應對策略指南：

一、正確對待媒體。

一般媒體記者來采訪，都是帶著任務和目的來的。必須認識到：記者并不可怕，新聞報道是他們的日常工作；記者不可以被忽視，在現代社會，要學會面對媒體，而不能忽視或者逃避媒體采訪。

二、控制情緒，沉應對。

人在特定的環境下容易緊張，容易失言，發一些牢騷，這也是人之常情。但是，新聞發言人

在這個時候一定要注意言語用詞，要認識到記者針對的并不是你本人，一定要有淡定的心態，對記者的提問要三思而后答，切忌用“無可奉告”、“我不清楚”之類的辭令。

三、迅速判定形勢，機智回答。

當面對記者的提問時，頭腦要快速反應:問題是什么?是否屬于敏感、棘手的問題?自己了解這個問題嗎?除了正面回應之外，是否還有其他的選擇?如果面對比較棘手的問題，可以不正面回答，可以進行解釋，等了解清楚后再回答。

四、善待媒體，結交朋友。

施工企業必須融入媒體、了解媒體、善用媒體、善待媒體。應該把記者當成朋友，盡量提供他們想要了解的情況，做到善待媒體。

任何單位和部門的工作都不可能盡善盡美，出現一些問題和矛盾是正常的。老百姓也不會因為出現一些問題，就全盤否定。即使新聞媒體不報道，問題也并不意味著就不存在，遲早也有可能暴露出來。

施工企業只有從自身出發，經常查找自己的問題，做好充分的準備，遇到新聞監督時才不至于手忙腳亂，顧此失彼，才有可能采取最恰當的辦法來處理和解決。施工企業與新聞媒體構建起和諧關系，企業就能化解危機，乘風前進。

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