意識形態輿情事件處置預案

意識形態輿情事件處置預案——是指針對意識形態為核心的輿情事件，提前準備的應對方案，這類事件通常包括政治、宗教、價值觀念等方面的內容，還可能涉及到觀點對立、利益沖突。

這極易引發輿論熱議和社會關注，對企業造成不良影響，像2023年熱議的國泰航空事件、笑果文化事件都屬于此類輿情。

一、常見的意識形態輿情事件風險分類

意識形態輿情粗分類：道德屬性、愛國主義屬性、意識形態屬性。

意識形態輿情細分類：（見下圖）

二、意識形態輿情事件的特點

意識形態輿情事件往往具有以下特點：大眾高參與度、高度敏感性和情緒化、易形成集體聲音、低包容性、易產生網絡暴力、輿情易熱易爆。

因此，企業需要有一套科學的意識形態輿情事件處置預案，它可以幫助企業在危機發生時迅速作出反應，采取有效的措施，最大限度地減少危機的影響。

三、意識形態輿情事件處置預案

1、了解意識形態敏感點、主動學習主流價值觀

2、自查自糾，關注社交媒體等易爆發意識形態類輿情平臺

3、及時回應輿情

4、建立積極的公共形象

5、與政府、媒體保持良好的關系

四、關于意識形態輿情事件處置預案的建議

針對此類輿情事件，企業可以使用“識微商情輿情監測系統”這種工具。

識微商情輿情監測系統可7*24h實時監測全網輿情信息，包括社交媒體、視頻媒體、新聞媒體、論壇貼吧等，并根據企業設置監測主題，將敏感信息通過微信等方式及時通知給監測員，幫助企業第一時間發現輿情危機。

同時，識微商情系統具備大數據分析功能，能幫助企業科學衡量輿情態勢，提供關于意識形態輿情事件處置預案有效參考，從而更好地應對輿情危機。

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