支付寶年度賬單刷爆朋友圈 回應默認授權“愚蠢至極”

支付寶昨日推出用戶個性化年度賬單，但有人發現其中的“授權漏洞”，并質疑其故意縮小字體不讓用戶留意授權內容。隨后支付寶連夜回應年度賬單默認勾選選項，稱“用錯了方式，愚蠢至極”。

輿情傳播

支付寶的該“默認授權”質疑最初發酵于社交媒體認證用戶@岳屾山 的博文，1月3日下午，認證信息為岳成律師事務所合伙人的@岳屾山 稱，支付寶年度賬單中有一行特別小的字“我同意《芝麻服務協議》”，并且竟然默認勾選同意。該選擇與查看年度賬單并無關聯，但同意這個協議則代表允許支付寶收集用戶的信息包括第三方保存的信息，而根據《互聯網交易管理辦法》，經營者應該采用顯著的方式提醒消費者注意類似條款，而不是像賬單中以一行很小的字來讓大多數用戶直接忽略查看條款的機會。 

1月3日深夜，@芝麻信用 發布關于查看支付寶年賬單時“被同意《芝麻服務協議》”的情況說明，稱用戶在查閱自己支付寶年度賬單時默認勾選“我同意《芝麻信用服務協議》”這件事肯定是錯了。芝麻信用解釋：本來是希望讓用戶知道，只有在自己同意的情況下，支付寶年度賬單才能展示他的信用免押內容，“初衷沒錯但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極”。芝麻信用稱，目前已調整頁面，取消默認勾選；若已被默認勾選，可在【支付寶客戶端-我的-芝麻信用-信用管理-授權管理】中找到“支付寶”選項并取消該授權。 網易、中國新聞網、新浪網、搜狐網等主流媒體都對“支付寶賬單默認授權芝麻信用”事件進行了報道。其中網易發表的報道“緊急！查看支付寶年度賬單前，請先看看這個”，轉載了@岳屾山 揭露支付寶“綁架”用戶的博文內容，并對“被同意”的授權內容進行了重點分析，獲得較多轉發，對事件的發酵有一定的推動作用。

（轉載分析，來源：識微商情）

輿論傾向

“支付寶賬單默認授權芝麻信用”引來各方非議，許多人表示在這個“套路”被揭露前，“根本沒注意到”。官方連夜認錯，雖讓部分人感到“起碼看到態度在，還是不錯的”，但更多的人并不買賬，表示“這不簡單是傻逼，愚蠢，這是嚴重侵權！”。該事件社會情緒以負面為主，占比41.1%。此事件不單單引發人們對支付寶的“侵權”聲討，也引發了對于企業“綁架”用戶的行為頻出的思考。

（情感分析，來源：識微商情）

代表性觀點整理如下：

①針對支付寶

@貓ke動物：支付寶最重要的是安全和隱私，整天弄什么社交，真有意思！

@怕死的大老虎:工程師這樣做，已經可以看出一個企業的底線了。

@·解憂雜貨店：故意縮小字體，放在不顯眼的地方。你說你不是故意的？

②針對岳屾山

@橘子水晶PDD：感謝每一個較真的人！

@JuMsn：神經病嗎？請問這個有什么問題？芝麻信用本來就是支付寶的，授權支付寶有什么問題？再者、如果你從來不用什么芝麻信用，我建議你注銷支付寶賬號。

@一顆花生練腹肌：評論里反過來噴這律師的評論才叫有趣。讓我想起一個故事，在一個密閉的房間里面睡了一群人，突然著火了，你作為唯一醒過來的人，是看著大家一起安樂的燒死，還是叫醒大家，然后因為逃不出去那些人還反過來將死亡的怨恨轉嫁到你身上。

③針對個人隱私

@銘小鈺君也是如此懶散：個人隱私？這里有過嗎？支付寶和騰訊旗下產品，還有各類電腦軟件，哪個不是在時刻搜集你的個人信息？不說這些，每天手機各種騷擾電話，寄到家里的各種廣告信件，個人信息每分鐘都在被人用極低的價格交易。這些問題不是今天才有，現在怒有個什么用，解決得了嗎？

@我愛智允：我沒怒啊，被代表了，我覺得沒什么，反正只要使用社交軟件，網購開始，資料早被人收集了。

@英小帥_艾鹿鹿：我能說我沒看到，直接跳過去了嘛，套路，滿滿的套路，土匪的時代，強強強搶啊！

④其他

@何阿坤：這是針對支付寶吧，騰訊前幾天才發言說不收集聊天記錄今天支付寶就被懟了，工作做得好啊！

@吾愛吾久：貌似已經違反網絡安全法，中國為何沒有集體訴訟？

@陳迪Winston：當某樣互聯網產品的占有率是如此之大，以至于一旦你不使用它之后就會讓生活變得很不方便，這時候企業相對用戶就獲得了巨大的不對等優勢；因此才能有那樣的權力與傲慢的底氣，讓用戶沒辦法只能默許諸多不合理的條款。

@琢磨先生：可見再大的公司，都會隨時耍流氓，這相當于你去銀行打賬單，銀行偷偷給你辦了張信用卡。中國企業的道德底線，往往會超乎消費者的想象力，希望較真的消費者越來越多。

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