企業輿情快訊 | 扎克伯格致歉臉書數據泄露門，藍標逼退員工、奔馳失控事件遭反轉

提要

Facebook數據泄露門持續發酵，扎克伯格向公眾致歉；被辭員工道歉后再發聲，藍色光標又被寫進10W+；想給兒子買耐克老公甩臉，網友評論“耐克或成最大贏家”；奔馳定速巡航事件大反轉，“失控”奔馳封存待檢，行車記錄儀內容被覆蓋。

1.扎克伯格致歉Facebook數據泄露門

日前，英國媒體報道，一家名為"劍橋分析公司"的數據分析公司以不正當方式獲取5000萬美國社交網絡公司"臉書”用戶個人信息。英國議會已要求"臉書"創始人扎克伯格提供證據，以搜查"劍橋分析公司"。

22日，臉書創始人扎克伯格發表聲明，為Facebook（臉書）數據泄露被數據公司利用，從而間接影響了美國2016年大選結果而道歉。美國國會呼吁扎克伯格赴國會作證的呼聲也越來越高，臉書本周一股價一度暴跌。

（發展趨勢，來源：識微口碑）

20日近午夜時分，@英國那些事兒 發布英國臥底記者調查“劍橋分析”竊取5000萬Facebook用戶數據，該條文章在21日中午得到大量轉發，導致相關輿論量飆升至峰值。22日，扎克伯格回應數據泄漏門，再次引爆輿論。

輿論觀點

Facebook數據泄露門發酵至今，不管是網友還是媒體，最關心的一點依然是互聯網時代下個人信息和隱私保護問題。扎克伯格的道歉雖被認為十分誠懇，但依然未能挽回失去的信譽，暴跌的股價，甚至被人喊話“下臺”。@人民日報評論 認為，網絡技術并不像我們希望的那么好，它經常會呈現出“青春期特有的狂野特質”。除了職業道德的自我約束，如果沒有專業法規政策的保駕護航，大數據時代的商業公司就容易迷失方向，依靠信息高度壟斷的優勢，淪為一些利益集團的附庸。給嚴守個人信息安全加裝“防盜門”，讓隱私保護跟上時代腳步，網民才有可能更大膽地去嘗試各種新的互聯網服務，互聯網也才能借此實現更可持續的安全發展。

微評

商業公司利用信息不對稱，濫用大數據權力，讓用戶在不知情的情況下個人信息被授權使用，不管是國內還是國外，都曾有過轟動全網的事件，如蘋果“后門”事件、360水滴直播事件、支付寶年度賬單事件等。在這個互聯網時代，數據是一種資源也是一種工具，有數據作為支撐可以幫助品牌精準投放廣告，幫助企業更好的運營管理等，但是怎樣才能讓數據用到正確的地方，不讓互聯網時代下的人們變成“透明人”，如何更好的保護個人隱私，除了需要企業自律，更需要健全相關制度，加強監督管理。

2.藍色光標又被寫進10W+

3月23日晚，藍色光標被辭員工再次發聲：“刪文、發致歉函的原因是藍標方面認為‘大裁員’和‘高管內斗’給公司造成了影響，證監會給藍標方面發了問詢函。目前已正式收到了公司的辭退通知書，公司遲遲不肯給我個明確的說法。我猜，應該是公司還在找其他理由。”

3月14日，一位署名為“小員工”的藍色光標員工在微信公眾號“有點自我”上發布文章《藍色光標，所謂亞洲最大公關公司，如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎？》，稱自己被直屬領導與HR奉勸主動離職，控訴藍色光標坑害員工，該篇文章閱讀量超過10W+，藍色光標涉嫌逼退員工事件迅速在網上引發熱議。

“藍色光標逼退員工”事件中“小員工”的經歷獲網友“同情票”，很多職場打工族表示感同身受。

輿論觀點

“藍色光標逼退員工”事件輿論始終圍繞在職場中企業與員工之間的解除雇傭關系上。大部分網民本身也是員工，“小員工”的文章引起了許多人的共鳴，幾乎一面倒的指責藍色光標；也有個別人認為“小員工”太計較，以后無人敢用。此前刪稿致歉讓眾人以為“小員工”已經被公關，“小員工”（現在是“已不是小員工”）的再次發聲，將藍色光標又推至輿論風口，因此網友諷刺公關公司的公關并不成功，藍標損失了一個公關人才。

微評

說起危機公關，“六六懟京東售假”事件在前，京東拒絕認錯遭到網友一致譴責，之后京東CMO徐雷親自下場道歉，和六六和解，這事兒算是揭過去了。其實認錯不可怕，知錯就改，讓公眾看到品牌的誠意，才有機會挽回失去的信任。藍色光標作為知名的公關公司，從事件反轉來看，此次公關似乎不太成功，或許要等其后續的聲明來“挽尊”了。現在有業內人士評價此事件為十大公關失敗案例之一，不知道藍標客戶會不會嚴重懷疑其能力？

3.想給兒子買耐克老公甩臉

前段時間，一位7歲孩子的媽媽發帖稱，自己想讓孩子穿好點的鞋子，給兒子買一雙nike毛毛蟲，但是老公認為沒必要，孩子穿不值當，不同意她買，當場甩臉，夫妻兩人因此慪氣。這條帖子發出后，引起眾多網友討論。

“想給兒子買耐克老公甩臉”事件令網友吵瘋，焦點在于兒童教育理念的不同。

輿論觀點

網友就該不該給孩子買耐克展開了爭論，有人支持“老公”，認為“媽媽”追求名牌給孩子不好的示范；有人力挺“媽媽”，認為只要條件允許，滿足孩子的物質要求并不為過；有人認為應該從孩子角度出發，尊重孩子的決定，要給予孩子正確的引導；有人認為既然夫妻兩人教育理念不和，不如分開。由于此帖子提到耐克“毛毛蟲”好穿，舒適，不少網友調侃這可能是耐克的廣告，稱耐克是最大的贏家。

微評

孩子有一個什么樣的童年，穿什么并不是決定性因素，身為父母量力而行即可，關鍵是能給孩子正確的引導，培養正確的消費觀念，不養成攀比的性格，也不必苛求了自己。值得一提的是，從這個帖子引發的話題討論可以看出，人們確實十分認可耐克的品質。這個事件不是營銷，但其效果勝過營銷，此事件或許也能給企業們一些思考，花幾千萬贊助綜藝節目或請明星代言確實可以家喻戶曉，但最終讓消費者認可、愿意買單的，還是落回到產品本身。

4.奔馳定速巡航事件大反轉

這幾天，一篇“河南一奔馳車高速失控狂奔，車速120闖收費站車主命懸一線”的新聞引起廣泛熱議。3月14日晚，在連霍高速上，一輛奔馳C200L定速巡航深夜失靈，剎車擋位均失效，無法減速停車，保持時速120公里行駛。車主第一時間報警但奔馳還是在高速路上奔馳了近一個小時，豫陜交警全力營救，最后通過奔馳售后后臺遠程操作，奔馳才終于結束“奔馳”。隨著這一“中國版生死時速”的逐步發酵，各種質疑聲也紛至沓來。有人質疑車主自導自演，也有人質疑奔馳失控后究竟是如何停車的。

3月16日，奔馳官方也否認了”后臺操作停車“的說法，稱已成立專家技術小組調查，奔馳不具備在后臺對車輛干預的技術。

3月22日下午，在奔馳、經銷商和奔馳車主在場的情況下，“失控”奔馳車被貼上封條，隨后運往鄭州。就檢測事項車主和奔馳尚未達成一致。此外，車主表示，行車記錄儀沒有記錄當天事發經過，已經被覆蓋。

輿論觀點

“奔馳失控”事件之初，大部分網友為“中國版生死時速”中業余賽車手的高超的車技和交警的快速反應點贊，對奔馳乃至“徳產”的品質產生質疑。隨著時間推移，有網友開始對車主所說的話產生懷疑，更有職業車手實地駕車驗證疑問，開門無法降速，輿論風向開始反轉。感覺受到欺騙的網友譴責車主是“滿嘴謊言的人”，希望有關部門能重重處罰愚弄公眾的人。

微評

從“奔馳失控”事件輿論的變化可以看到，網友可能會一時“盲從”，但在各種“證據”前終歸于理性，這也反映了這屆的網友并不那么好騙。不管是做人還是做品牌，還是要以誠信為本，如果靠弄虛作假贏得了贊譽，當真相來臨時，恐怕就會受到更多的罵聲。目前，此事故仍處于調查中，究竟是車的問題還是人的問題，等最終的調查報告吧！

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