知乎員工霸氣欲封用戶賬號，遭網友怒懟

昨日，有消息稱，一位備注名為“em-知乎圖書策劃編輯”的網友在微信群里自稱掌握知乎官方賬號，并“霸道喊話”：“我現在就可以封了你。”事情曝光后，知乎方面公開致歉，稱對該員工的不當言論和相關行為，已進行內部調查處理。

（圖源網絡）

2018年4月11日凌晨3時許，網友“Mr.Secret”在知名問答網站知乎上發布一則名為《致一位知乎員工：請收起你的任性，善用你的權利，愛惜你的公司，珍視你的人格》文章，稱在一個名為“靠譜出版群”的140人微信群中，自己在表達“周源(知乎創始人)做的正是從高級到低俗”，“不然我們這些人能混知乎？還混個小V？”后，一位備注名為“em-知乎圖書策劃編輯”的微信群友自稱現在掌握知乎官方賬號，稱“我現在就可以封了你”，并詢問對方賬號。上述文章作者表示，自己當時是客觀地表達知乎現狀。

4月11日近12時，認證為“前網易有道有道口語大師App主創”的知名教育KOL@惡魔奶爸Sam 發布質問“知乎員工都這么牛逼的嗎？”

11日18時，知乎官方賬號“知乎小管家”表示，知乎方面一直嚴格按照監管部門指導要求和社區管理規定來管理知乎社區，服務廣大用戶。謹慎對待每個帳號的處理，每一項權限都有著明確的內部復查機制。沒有任何知乎員工有權力無理由封禁一個帳號。“感謝給我們及時反饋的用戶，并再次向所有關注知乎的朋友們道歉！”

12日11時，知乎官方再發致歉聲明，“我們始終如一當用戶為最珍視最寶貴的朋友，再次向所有關注此事的朋友們道歉，請大家繼續支持和監督。”值得注意的是，聲明中提到涉事員工已離開知乎團隊。 

“知乎員工霸氣欲封用戶賬號”事件爆出后，“沒眼看”充分體現了網友對此事不認同的態度。人們討論的重點似乎并不是知乎涉事員工的言行，而是這件事所透露出的知乎的企業文化，“德性跟知乎很匹配”。有網友戲稱知乎為“逼乎”，吐槽知友擁有著莫名的“優越感”，認為發生這樣的事情是“冰凍三尺”，顯然非一日之寒。

（話題熱詞，來源：識微商情）

對于“知乎員工霸氣欲封用戶賬號”事件主要持負面態度，占比56.8%。對于此種濫用權力的行為，人們予以了譴責，認為涉事員工和企業感覺令人“惡心”。

（情感分析，來源：識微口碑）

是知乎還是“逼乎”？是真學問還是新版故事會？網友爭論不休。

知乎：

@瓜皮湯圓只會吃飯：快手抖音要么是腦殘要么就是圖個開心，但是專業問題去知乎查查，你不服不行，大佬的眼界閱歷包括用詞考究程度都秒殺我！

逼乎：

@張小草哈：講道理。正常人都是用的豆瓣。知乎也就那樣子，裝逼的倒是挺多的。很多不懂裝懂的在哪里賣弄學問，其實也就……最重要的是，我真不知道用知乎的有什么資格看不起用別的app的，真以為你用個知乎就比別人高大？？修養來自身心，共勉。

中立：

@GRassxw：文化沒有貴賤之分。每種人群都有資格擁有自己的文化。所謂的正統權威文化不過是社會資本占優勢的階級，所強加于所有人，并且試圖使之正統化的文化。不同的經歷境遇，決定了人們有不同的文化，我們有權評價這種不同，但是沒有權利抹殺。

也有人回到事件本身，討論權力濫用問題。

@管鑫Sam：權力從來都有被濫用的傾向，這是一個不錯的演示。你在微信群里不給我面子，逆我意，那我就把你的新版故事會網站賬號封掉，因為“我現在掌握著官方賬號”，這就夠了啊。

@蘇仕盛:有權力偷偷藏著用不就好，偏要到處張揚，果然每一個不理解權力的人活得權力都會變成周錦華。

從員工行為聯想到企業價值觀，知乎被怒懟。

@戰艦金剛Lucifer_H:這就是傻逼員工組成了傻逼公司。

@液氮草莓:知乎從根上就是爛的，創始團隊有一個算一個！

小而美只能走向大而俗？

知乎原本是一個偏向學術性的小眾APP，國內知名的知識社區，如今變成了一個廣為人知的八卦APP。談及知乎，多數人第一印象詞已經不再是“專業”“學術”“科學”，而是“逼乎”“貴乎”“新版故事會”，知乎的口碑早已不復當年。“知乎員工霸氣欲封用戶賬號”事件的出現，不過是在知乎原本搖搖欲墜的“高大上”形象上再補上一刀罷了。

知乎大V@傅渥成 在“想法”曾這樣感慨，他表示回答一個問題就像要寫篇論文，生怕哪里不嚴格被朋友恥笑。知乎一開始走得很好，是一種陌生人之間以知識交流為主的平臺，一定的去中心化機制，使得社區用戶之間相對平等。知乎的模型更像一個論壇，熱烈的提問和回答激發了敘述欲，并能給予原創者成就感。

但知乎也面臨困局，同樣的文章發在社交媒體微信和知乎，流量卻相形見絀。寫東西的人在乎的可能還是“我要人們都看到我。”在這個安靜克制的中文社區，部分寫作者希望像社交媒體微信那樣能達到想要的閱讀量，通過編造故事，甚至于脫離事實來迎合大眾的口味，贏得高贊。而這種現象的一再出現，形成“劣幣逐良幣”的趨勢，最終影響到社區的用戶體驗，也導致了知乎“高大上”的人設將難以為繼。

此外，想要流量和變現，這種小眾的精專的內容并不適合大眾，擴大體量走向商業化也成為知乎必然選擇。經歷過被今日頭條“挖墻腳”，知乎也更加意識到，內容生產者也需要“知識變現”。知乎的野心不僅僅停留于問答社區，而是要構建一個知識服務市場，不僅成為認知盈余的優質信息平臺，還要成為知識經濟的基礎設施，并讓知識供應者可以從中獲得收益。因此，知乎陸續推出了類似社交媒體的“想法”、付費知識問答“Live”，近日還將上線推出全新音頻付費產品“知乎·讀書會”。

在產品層面，知乎非常有“情懷”的，這種“情懷”也已經注入了用戶心中，知友的優越感側面反映了對其產品高度的認同。但知乎終究是一款商業產品，它們需要商業化，需要盈利。也只有這樣，它們才可以實現更大的發展和上升空間。

想守住“情懷”，又實現“變現”，真的很難。因為，情懷終究是情懷，在現實面前總顯得有些蒼白。但是若知乎只想著如何變現，而失去他的初心，失去他的特色，人設崩塌之下又怎能吸引更多人使用呢？

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