自如回應甲醛超標 網友負面情緒為主似不買賬

8月31日凌晨，自如針對日前爆出的甲醛超標事件作出回應稱，將下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格后再行上架。

圖片來源：自如客

28日網友爆料后，各大媒體集中對自如房屋甲醛超標一事進行報道，住房與在外工作的年輕人息息相關，部分網友自己就是自如甲醛超標房屋的受害者，媒體對此事進行報道后，網友迅速展開討論，輿論于當日12：00到達輿論頂峰。31日上午，原本沉寂下去的自如房屋甲醛超標事件因自如的回應，輿論有小范圍的上升。

發展趨勢，來源：識微口碑

天天快報上發布了《自如回應甲醛超標：9月1日起下架全部首次出租房源》一文，傳播次數達43次，成為此事的熱門文章之一，文章中寫道有租客入住甲醛超標的房屋后出現頭暈、白細胞數量降低等癥狀。

熱門文章，來源：識微商情

網上以負面情緒為主，占比42.4%。即使自如以下架全國九城全部首次出租房源作為回應，仍然無法挽救自如甲醛超標造成的影響。網友更多考慮的是自如的這次回應里面含有多少誠意，這些甲醛超標的房屋造成的傷害又該如何彌補。

情感分析，來源：識微商情

自如租房已不是第一次出現甲醛超標問題，網友及媒體一次次曝光后得到的“絕不推諉，堅決改善居住環境”的承諾似乎僅僅是一個口頭保證。當租客健康和利益擺在房屋中介面前時，利益毫無疑問成為了首選。起到遮風避雨卻連起碼的身體健康都無法得到保證的出租房，正以一次次曝光的“甲醛超標”事件消耗掉租客們的好感。

此前有媒體報道，自如租客因房屋甲醛超標生病，退租需簽“封口協議”一事不免讓人覺得太過諷刺。出了問題，不是想著如何彌補給租客帶來的傷害，想著該如何改善房屋居住環境，反而首先想的是“息事寧人”，不要讓此事傳播出去。這樣的一個企業，怎么能讓消費者安心享受他們提供的服務與產品呢？

對于自如的此次承諾，網友們希望不再是迫于輿論壓力下的敷衍了事，租客們的健康經不起中介們“三番五次”的試探。在月收入漲幅跟不上房租上漲幅度的背景下，承受著巨額壓力的年輕人，只能通過減少其它消費來填補。如果連起碼的身體健康都得不到保證，這批年輕人的幸福指數可想而知。

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