超700人蘋果ID被盜刷 蘋果公司再陷輿情危機

多名蘋果用戶在網絡上爆料稱，自己的蘋果ID遭盜刷，導致財產損失。對此，蘋果公司回應稱：同情，但無法退款。蘋果公司的回應既沒有說明ID被盜刷的原因，也沒有給出解決這一問題的方法。這無疑令這些平白無故遭受了金錢損失的用戶心生不滿。

圖片來源：梨視頻 秒拍

輿情分析

以近一周為時間軸可以看出，蘋果ID遭盜刷的網絡聲量一直存在。10月9日，輿論突然高漲，這與部分媒體的集中報道有關。媒體的集中突出報道，會引發網民對此事的注意，且我國蘋果用戶數量龐大，他們的參與，推動了話題的熱度。

發展趨勢，來源：識微口碑

北京、廣東兩省討論熱度遠高于全國其他省份。北京、廣東兩省經濟發達，居民消費能力相對較高，蘋果手機用戶數量也相對較多。且大多國內數碼科技產品的本部多居于這兩省，對各大手機的最新消息關注度也相對會高。

地域分析，來源：識微口碑

網上以負面情緒為主，占比89.1%。不少蘋果用戶紛紛說出自己被盜刷的經歷，引發網友對蘋果安全性的質疑。

情緒分析，來源：識微商情

網友觀點

@稀松平常鹿杖客：蘋果不是以比安卓安全著稱并且驕傲的嗎？

@卍淼天卐：我昨天剛被盜，沒經過自己任何操作，免密支付那個惡意軟件自行開通的，刷走綁定微信銀行卡3千多，申訴后蘋果客服說等美國那邊回復。

@烤豚臀很好吃：指紋支付，小額免密，都是雷，慎踩。 花一分錢，也要輸入密碼。

@雪人司令：蘋果ID被盜，被別人開啟雙重認證，蘋果說是我們沒保管好自己的賬戶，我還說你沒保管好我的賬戶和密碼呢！而且一旦蘋果ID綁定支付寶就默認為免密支付，而且沒有上限。

媒體觀點

麥九新聞上的一篇題為《蘋果ID頻頻被盜刷 蘋果公司：無法退款》的文章，傳播204次，成為此事的熱門文章之一。文中指出：用蘋果手機綁定支付寶賬戶，賬戶下方有一行“如需重新綁定請輕點此處”的選項，但點擊跳轉后，顯示的界面卻為“同意免密扣款授權協議并開通”。查看支付寶免密扣款的協議內容，從頭到尾也未看到扣款的頻次和額度范圍。

熱門文章，來源：識微商情

蘋果ID被盜刷，責任在于蘋果手機還是支付寶平臺？

被盜刷用戶猜測，造成被盜刷的原因可能在于用戶設置了免密支付。為了證明該猜測的真偽，記者用蘋果手機綁定支付寶賬戶，卻發現原本的“如需重新綁定請輕點此處”的選項跳轉成“同意免密扣款授權協議并開通”。這不免讓人懷疑，造成此次超700人蘋果ID被盜刷的原因或許就在于此。

網友針對支付寶平臺和蘋果手機，誰該為此事負責展開討論。

一派認為是支付寶支付平臺的責任。免密支付功能是支付寶的一大特色功能，結合多名受害人情況，均是利用小額度多次盜刷的手段，每次盜刷金額不超過2000元，可判斷很大可能是利用免密支付的漏洞來實現的。

另一派則認為造成用戶的損失的責任方在于蘋果。蘋果手機以安全著稱，就是看重安全這一性能，才義無反顧的選擇蘋果。蘋果手機提供的付款方式里包含支付寶，綁定支付寶時出現的“如需重新綁定請輕點此處”的選項跳轉成“同意免密扣款授權協議并開通”，這種自動同意的行為與蘋果引以為傲的安全性相違背。

不管是支付寶還是蘋果手機，二者都應該共同守護用戶的財產安全，不讓用戶成為免密支付漏洞下的買單者。

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