英雄聯盟道歉事件輿情分析

11月7日，英雄聯盟 官方終于發表了正式的道歉聲明文章《關于2018全球總決賽iG奪冠活動慶典的道歉和說明》，文章內容就一些廣大玩家關心的問題，包括IG奪冠后官方宣傳不到位、不及時的情況以及推廣KDA女團活動作出了解釋說明，并且介紹了調整后的福利活動。

雖然英雄聯盟 官方已經作出了道歉聲明，但是廣大玩家似乎對此并不買賬，一方面認為官方的道歉態度不夠誠懇，二是給出的理由不足以信服，還把鍋甩給服務器，讓廣大LOL玩家紛紛表示抗議，指責騰訊的敷衍和打壓，一時間網絡熱度持續上升，并于7日13時達到了輿情峰值。

發展趨勢，來源：識微商情

在熱門文章方面，@178游戲網 發表的文章《英雄聯盟官方：iG奪冠活動慶典道歉和說明》傳播量最高，達到了25次，內容轉載報道了英雄聯盟官方的道歉說明，并表達了對于iG奪冠的祝福，引起了網友的熱烈討論。

熱門文章，來源：識微商情

網友觀點：

@好好搬磚的小刀：文章太長我翻譯一下:1.ig頭像不給因為我們還在賣，要是免費給了誰還買？2.kda女團是要主力宣傳的，奪冠這種小事你們往后稍稍。3.獎勵和之前爆出的沒有改變，至于后續獎勵你就等著吧4.我們破客戶端就這樣，策劃也就這樣。愛玩玩，不玩滾。

@知名暴躁博主：這都幾天了？現在想起來了？ig要是沒有個城里當官的爹是不是真的要被全村忘了？

@百葉結略：也幸虧IG老板是王思聰了，不然你們懂得。

@仙靈璐豬：滾！當我們玩家是傻子嗎？親愛的召喚師？我們擔當不起。

輿情熱評：

《英雄聯盟》作為目前全球最火爆的游戲，從2011年登陸國服以來，已經陪廣大玩家走過了7年的時間，7年時間，我們見證了英雄聯盟帶給玩家們的收獲、感動和喜悅，這都是根植于玩家心中無法抹除的回憶，即便在如今競爭激勵的游戲行業，它還能常年保持熱度第一，不難看出其在玩家心中的獨特魅力。

對于中國地區的玩家而言，能夠捧得英雄聯盟全球總決賽冠軍，一直是廣大玩家心中的一個夢，而在今年，在仁川舉行的英雄聯盟全球總決賽中，iG戰隊以3:0的成績橫掃奪冠熱門FNC，取得了中國LPL地區第一座召喚師獎杯，本來是應該全國玩家一起歡慶的大事，可偏偏因為騰訊公司對于iG全球總決賽奪冠慶典活動事宜的不重視，拖延和打壓奪冠熱度，宣傳KDA女團皮膚，絲毫沒有把冠軍慶祝活動放在首頁，引起了玩家的怒火，矛頭直指騰訊，而iG老板王思聰的社交媒體抽獎表明上是為了慶祝iG奪冠，而給玩家的福利，實際也是想借助活動狠狠地打臉騰訊對于冠軍冷落的行為。雖然事后，騰訊為了應對輿情的持續發酵，已經接連在官方平臺發出了道歉聲明和活動消息，但依然難以平復玩家的怒火。

目前網上有很多關于騰訊推遲、打壓冠軍慶祝活動的原因，真假我們也無法得知，但不管事件真相如何，騰訊此次對待冠軍戰隊的態度是讓許多熱愛英雄聯盟，尤其是支持iG戰隊的粉絲涼了心，這也是玩家群起而攻之的原因所在，但不管如何，都應該感謝iG戰隊為LPL賽區贏得的榮耀，感謝英雄聯盟這款游戲多年來的陪伴。而作為國內代理方的騰訊，更應該明白這不僅僅是一款游戲這么簡單，它是許多玩家青春的回憶，切莫“玩弄”玩家的心。

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