2018年度營銷案例分析

隨著2019年1月1日的到來，2018年畫上句號。就各行各業的營銷方式而言，起起伏伏，有的憑借新穎方式賺足口碑和眼球；有的“一失足成千古恨”創下年度公關車禍現場。

2018年度營銷關鍵詞、經典營銷案例和營銷車禍事件都已出爐。這些事件，你都知曉嗎？入圍的經典營銷事件榜單的品牌如你所料嗎？營銷車禍事件中的他們，又奉獻了哪些啟示呢？

一、“我列你猜”

熱詞分析：識微口碑

根據關鍵詞，你能猜出哪些營銷事件？答案揭曉：

王思聰引領的直播答題熱潮在吸引眼球后迅速消沉；支付寶創造了2018“錦鯉營銷”輝煌；王思聰大手筆慶IG奪冠抽獎互動數創造紀錄；憑借出其不意世界杯法國奪冠免單創意，華帝在2018世界杯眾多品牌中獨受青睞。這些，都屬于成功營銷的案例。除了優秀的案例值得借鑒，沉重的教訓也值得吸取。DG將“no zuo no die”貫徹到極致；新世相讀書會、網易戲精課將“裂變”一詞增添了一層負面色彩；公關公司藍色光標以“強行辭退”入圍負面營銷榜單，眾人期待的科書式公關并未出現......

二、搜索指數

從百度搜索指數來看，負面事件的搜索指數遠大于正面營銷事件，關鍵時期的槽點往往更受關注。杜嘉班納因事件性質惡劣，觸動了網民的底線，引起網民們集體不滿，獲得“搜索王”稱號。2018年世界杯期間，知乎、boss直聘、馬蜂窩因洗腦式廣告，搜索指數僅次于杜嘉班納。

由此可知，及時了解網絡民意，防止負面事件影響擴大應是企業品牌維護口碑形象的關鍵，日積月累的品牌口碑形象轟然倒塌往往只需要一件輿情事件作為導火索。全民關注的關鍵期，既是一個擴大品牌知名度的時機，可運用得不好，同樣影響企業口碑。

三、情緒分析

從情緒分析圖來看，網民大多喜歡不需要花費大代價、操作簡單、無套路的品牌活動。不管是王思聰傾入113萬社交媒體抽獎慶IG奪冠還是支付寶十一期間的“中國錦鯉”活動，都是操作簡單的抽獎活動，二者在眾多營銷事件中正面情緒分別位于第一和第二。

以直播答題成名的沖頂大會和法國奪冠，華帝退全款兩大營銷事件，網民的接受程度較高。二者傳遞出營銷新信號：形式新穎是制勝法寶。

2018年，除了傳遞新信號和網民喜好的營銷方式外，一些品牌用自身的慘重教訓告誡我們，有些營銷方式是不可取的。

杜嘉班納告訴我們，大眾的底線是不可觸犯、不能逾越的。營銷的方式多種多樣，新穎是營銷獲勝的首要因素，但這種因素不建立在以嘩眾取寵的方式傷害消費者的民族情感和民族文化上。用戶愿意接受也歡迎各種有創意的營銷方式，這并不代表他們沒有底線，罔顧用戶情感，必將自食惡果。

公關公司藍色光標強行辭退一事，負面情緒占比較高。強行辭退事件里，容易產生換位思考和情感共鳴，極易引起群體不滿，對企業口碑造成不利影響。

世界杯期間，以知乎為首的知名企業，砸入重金，卻淪為吐糟的對象。品牌營銷，抓住關鍵期很重要，尊重他人卻是營銷的法寶。我國營銷早已邁入成熟期，不再是靠腦白金式洗腦以求在用戶心中留下深刻印象的初期階段。洗腦式文案的選擇，既不符合品牌文化與形象，也令網民反感和厭惡。

四、總結

2018年的營銷，有經典有“車禍”。這些營銷事件中，哪件讓你拍手稱贊？哪件令你惋惜呢？不管是2018年經典營銷還是列入營銷“車禍現場”事件，它們都傳遞出這樣的原則：營銷時機需要好好把握，它既能助力企業品牌也能成為口碑積累的絆腳石；營銷方式追求新穎，但不能無底線！

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