海爾午休門：企業管理模式受爭議

近期，海爾集團因開除4名飯后午睡員工，陷入輿論漩渦。即使在輿論爆發當日，海爾官方就給出回應了，但輿論的譴責并未就此消寂，反而掀起對海爾企業管理模式和其在家電行業市場地位的討論。

“海爾4名員工午休被開除，午休只有30分鐘”引關注

9月6日，海爾集團4名員工飯后午睡，被巡查人員拍照后責令一周內辦理離職的消息在網上傳播，隨后對海爾集團的批評聲音在網絡上傳播開來。

海爾4名員工因午休被開除的消息在網上發酵后，譴責海爾集團的討論量迅速增加，關于企業人性化管理話題也迅速獲得關注。

隨著輿論的發酵，話題#海爾4名員工午休被開除#也于9月6日迅速登陸熱搜榜單，當日下午@海爾 也發布關于此事的回應。

根據官方發布的情況說明：四名員工并非在休息時間午睡，而是于工作時間在公共接待場所睡覺，行為違反海爾員工行為規范，屬一級違規，按規定應解除勞動合同。另外針對網上所說的30分鐘就餐時間也給予澄清，稱依據公司制度規定，11:30-13:00之間，員工可自主安排就餐時間。從董事長到每個員工，同一標準，一視同仁。

“人性化管理”成為輿論新關注點

在海爾未回應之前，“30分鐘就餐時間”、“4名員工午休被開除”等事件描述引發網友討伐。企業與員工之間，是雇傭關系，在二者之間，職員處于相對弱勢的地位。網民在職場上多數也扮演著職員的角色，追求人性化管理是不少求職者的訴求之一。海爾曝出的“30分鐘就餐時間”無疑與網民心中追求的人性化管理不符，他們紛紛采取各種方式對事件發表看法。

網民參與話題討論的類型以評論為主，占比60.6%，在他們看來，30分鐘就餐時間太短，午休有利于提高工作效率，海爾集團的企業管理不合理。即使海爾集團在輿論爆發的當天就迅速給出回應，但這未令人信服，在一些人看來，這樣的回應太過于官方，加上后續不斷有海爾員工出來“打臉”官方公告，所謂1個半小時就餐時間，其實是分3批輪流就餐，表面上員工就餐時間是1個半小時，員工實際就餐時間30分鐘。

無法說服眾人的回應和連續不斷的海爾內部員工爆料，使得事件的關注度和討論量持續在線。

在網友對海爾管理制度滋生不滿的同時，媒體開始從員工午休門事件剖析海爾集團的管理模式。

鈦媒體APP發布《海爾員工午休被開除，曾經被奉為圣經的海爾模式“失效”了？》一文思考為何這個被譽為中國式管理模式重要起源的公司，被推上的風口浪尖？海爾模式到底怎么了？

曾經，海爾是中國企業管理學的典范，張瑞敏和他的海爾模式登上了幾乎中國所有商學院的案例庫榜首，大量的企業都在學習海爾模式，海爾模式在相當長的一段時間內被當視為中國企業管理的圣經。

然而從這次爆發出來的午休事件可以看出，海爾的管理模式已經暴露出一些問題。文中歸納出4點，分別是過度創新的人員體系和陳舊管理制度的矛盾、“人旦合一”如何讓員工理解、過度小微化引發了戰略協同紊和過高壓力的負激勵效應。另外此次海爾的午休事件不僅僅是不給午休那么簡單，而是體現出來一個傳統的制造業企業在互聯網時代轉型的艱難。

同行對比：海爾，你與格力、美的的差距越來越大了

在海爾午休門事件后，除了海爾集團的管理模式外，海爾在家電行業的的市場地位也備受關注。

曾經的市場一哥，地位早已被格力、美的超越。根據三大品牌公布的2019年上半年財報顯示，從營收規模上看，格力和海爾都比不上美的；從歸母凈利潤來看，海爾與二者差距較大，僅僅是美的和格力的三分之一左右。

根據近年的市場表現，美的呈現出后來局上的狀態，美的與格力在空調界的競爭日益激烈；而在資本市場，海爾的市值遠低于格力與美的；在消費者認知中，提到家電，更多是格力與美的等品牌之間的匹敵，海爾逐漸消失在眾人選擇中。

而本次午睡門事件對海爾市場口碑形象造成一定影響，網絡上以負面情緒為主，占比59%，主要是譴責海爾管理的言論。除了午睡門外，關于#海爾男員工下跪求轉崗#的話題也于9月10日登上頭條和社交媒體熱搜榜單，使得海爾管理制度和企業文化受到空前關注。

不斷爆出的關于管理方面的問題，直接影響外界對海爾集團的形象認知，海爾必須正視這些問題帶來的影響。營收和利潤是企業經營能力和發展狀態的直接反映，而企業管理能力和市場口碑則是企業無形的競爭力。

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