在線教育平臺輿情比較及行業發展預測分析

受疫情影響，全國中小學、高等院校延遲開學，在“停課不停學”的大方向下，教育部組織學生在家接受大規模在線課程學習。此舉擴大了在線教育用戶規模、推動在線教育普及，是在線教育企業拉低獲客成本、提升盈利水平的大好機遇。尤其在K12在線教育領域，將迎來黃金時期。

在這段發展的黃金時期內，在線教育行業內的各公司也趁勢推出了自家的產品，在網絡上掀起了一陣陣熱議。通過抽取市場上實力較強、輿論熱度較高的幾款產品我們會發現，互聯網巨頭趁著這個機會強勢入場，語話權高漲。而傳統的在線教育平臺也不甘落后，發出了屬于自己的聲音。在市場上，目前其使用者又是如何評價這幾款在線教育軟件呢？這些評價又暴露出這些軟件哪些問題？

高校領域波瀾不驚：

與當前迅猛發展的K12在線教育而言，高校領域則顯得有些波瀾不驚。在網絡上的熱度也遠低于互聯網巨頭與傳統在線教育平臺。一方面是全國各大高校對于在線課程開放時間不一致，另一方面則是高校領域在線教育課程建設已久。高校領域各類在線教育平臺較早的瓜分了市場，并形成了較為完善的市場機制。目前而言，高校在線教育平臺較為出名的是依托于清華的學堂在線、組成通識課聯盟的超星學習通以及智慧樹。

從數據顯示來看，高校在線教育領域超星學習通網絡討論熱度高于后兩者，但是口碑上而言，受制于平臺自身問題卡頓等問題，負面性口碑較高。學堂在線（雨課堂）前段時間在網絡上免費開放清華上萬門課程贏得較高的好評，但同時受制于平臺自身問題使得差評也較高。智慧樹網絡討論熱度最低，其用戶也比較中立。

互聯網巨頭強勢入駐：

在新型冠狀肺炎嚴重時，阿里巴巴第一時間站出來與教育合作，旗下平臺釘釘提供中小學遠程教育課程。雖然在傳播的過程中被曲解為向中小學生提供寒假作業，遭到不少來自全國各地中小學生的集體仇視。但是總體而言，由于其擔當與責任感，釘釘在網絡上正面口碑占據優勢。

騰訊系在線教育平臺（包括企業微信、QQ直播、騰訊課堂）同樣應用于網絡在線教育，雖然在網絡上討論熱度較低，但根據數據顯示，截止2月3日，騰訊教育已與全國40余家各級教育局建立聯系，覆蓋20個省數千萬師生，也不容小視。但同樣受制于短時間內較多用戶在線學習，其網絡負擔不起，出現直播卡頓、鏈接崩潰等問題。而騰訊系在網絡上忠誠用戶較少，其負面性評論較高，達到32%。此外，悶聲發展的網易系列產品在這階段也獲得了大量用戶。

傳統在線教育平臺群雄爭霸：

在2019年上半年，界面新聞文章《火拼直播課，在線教育能燒出未來嗎？》中直言當時在線教育機構的推廣模式是常年不斷的推銷電話、廣告轟炸、明星推薦。而直播課程一定程度上是公司的無奈無奈之舉。受制于線下教育培訓與在線教育過程中某些問題。在線教育一定成為了流量競爭的做法，教學效果得不到重視。

2020年的春節，在線教育引來了發展機遇，尤其是中小學領域。傳統在線教育機構也抓住時機，僅1月29日一天，就有包括好未來旗下學而思、猿輔導、學大教育等數十家知名在線教育機構宣布，向全國用戶提供免費直播課，以用來獲取用戶，其效果也十分顯著。

而在輿論口碑方面，各家平臺反響不一。學而思由于網絡宣傳力度大，捐課行為得到了網友的一度好評，正面口碑較高。其他幾家在線教育平臺由于網絡等一系列問題其負面性口碑較高，尤其是智學網在其APP崩潰后引發學生家長的一致批評，網絡負面口碑急劇被拉升。

在線教育平臺由于其原來流量玩法在網絡上熱度較高，被網友反復提起與關注，但并不代表著其他在線教育平臺得不到發展機會。專攻下沉市場的新東方在線處于悶聲發展過程中。各地區教育模式不一，依靠其地域官方、半官方的在線教育平臺如升學e網通，根據某應用市場其下載量也來到1839w次。

但不管是互聯網巨頭，還是傳統在線教育平臺都遇到了一個問題，那就是平臺在新型冠狀肺炎期間雖然獲取了大量用戶，但平臺短時間容納不了龐大的用戶訪問，經常出現直播卡頓，鏈接崩潰的問題，引發了用戶的大量不滿。在這段黃金發展的期間，能打敗他們的僅只有平臺本身。

在線教育行業發展預測：

在高校領域在線教育開發多年情況下，此段時間K12在線教育領域的發展絕對是主角，那其未來情況會如何？

根據《艾媒報告|2019中國K12在線教育行業研究報告》顯示，K12在線教育在各線城市的認知程度仍存在差異，一線城市的用戶比例(50.4%)遠高于二三線城市(分別為35.6%和21.1%)。面對三四線城市廣闊的發展市場，未來行業將呈現下沉式的發展趨勢。

從整體市場上而言，通過這段黃金發展時間，二三線乃至于四線中小城市的市場將會得到大幅度的開發，線下教育的形式也會發生多位變化。這對于學生、學校以及整個行業都將是好事。在未來一段時間內，下沉市場將迎來激烈又殘酷的競爭，而早早布局下沉市場的新東方在線收獲必將不小。

從行業發展而言，興業證券認為，受此次疫情影響，線下學習中心被迫停課，各大教培機構同步提供線上輔導課程，成為在線教育擴大市場影響力的契機，加速了在線教育模式的普及。線下學習中心的停課，對小型教培公司的現金流帶來擠壓，將加速行業的整合，有利于大型龍頭公司的擴張。

從平臺上而言，互聯網巨頭如釘釘、騰訊系課程平臺既然趁著東風開發了市場，決然不可能放棄這一利潤豐富的市場。表面上而言，騰訊、阿里做的是平臺，傳統教育培訓機構依靠優質的優質師資和教學內容。但從本質上講，教育的主角只有施教者（老師）和受教者（學生）兩方，其他參與者都是平臺。在技術、教育資源充分市場化的情況下，平臺（技術）的門檻更高。如果傳統在線教育平臺沒有充足技術保持獨立性。長遠而言，它們將不可避免的參與進阿里、騰訊兩大商業集團的競爭鏈中。

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