順豐也要送外賣了？“快遞小哥”能否干好外賣活？

近日，網上熱傳出順豐將要入局外賣市場的消息，順豐要叫板美團、餓了么？在快遞界干得風生水起的順豐，這些年來從沒有安分的守著自己的“一畝三分地”，一直做著電商、線下零售門店等多領域的跨界嘗試，這讓順豐這位“快遞小哥”要去送外賣這事兒，也不至于顯得那么突兀了。

5月10日，網絡批量出現“順豐正式送外賣”的相關消息——順豐同城上線了一個名為“豐食”的平臺，其依托于小程序運行，主要面向企業員工提供送餐服務。但該消息并沒有得到官方回應與準確的證實，故相關消息傳播力較弱，未得到廣泛傳播。

5月11日晚，順豐官方據此前消息做出回應稱，“豐食”是順豐同城內部孵化的團餐平臺，現在的業務形態是順豐內部推行，接受內部訂單，由公司內部項目組進行管理和運營，并未對外。在消息得到官方回應后，更多大聲量博主對新消息進行了發布，話題#順豐回應送外賣#登上熱搜榜一位，相關信息得到大范圍傳播，熱門博文影響人次達6500萬以上。

“豐食”今年3月上線，該平臺為新冠疫情期間，順豐針對公司幾十萬員工開發的訂餐程序，目前屬于試運行階段。雖然“豐食”目前沒有開發對外服務，若存在市場可行性，順豐又豈會真的止步于打開的大門前。

天眼查數據顯示，在今年4月，由順豐控股股份有限公司全資持股深圳順豐泰森控股（集團）有限公司申請了多個與“豐食”相關的商標，包括“順豐同城豐食”“豐食團餐”。

一、“豐食”野心

團餐板塊

在“豐食”小程序首頁端，列有已經開通的“外賣下單”和即將上線的“堂食點餐”功能。設置上，企業端用戶可通過“日歷點餐”，選擇指定的日期預定相關餐食；個人用戶在滿足起送要求的基礎上也可自行下單（目前無法成功操作）；這已較完善的外送體系設置，難說順豐不具涉足整個外賣市場的野心。

豐食目前定主打企業“內部”團餐配送，標榜為集合品質大牌餐飲，為企業提供專屬折扣，嚴格把關用餐安全，可為企業提供集體預約訂餐、集中配送，無接觸安全送餐服務，更能有效解決企業員工就餐問題。

據艾媒咨詢公布的數據，2019年中國團餐市場規模高達1.5萬億元，占整個中國餐飲市場的33.23%。預計2020年中國團餐市場規模將增長12.67%，屆時中國團餐市場總規模將達到1.69萬億元，餐飲市場的占比將提升到35.65%。粗略估算，團餐的體量大約為在線外賣的6倍。

順豐此次通過內部推行，把握住了一個入局外賣行業的良好突破口，直接撞入了被稱為“餐飲業的最后一片藍海”的團餐領域，若好好把握，或真可在外賣領域占據自己的地位。

從地域熱度圖來看，廣州、北京、上海位列前三，這些高熱度的地域均是經濟發展水平較高且企業聚集密度高的省市，可見“豐食”目前主打面向企業員工這一性質已引起了潛在市場的積極反應。

用戶填充

一個完整外賣平臺，是需要入駐商家與訂餐用戶兩方參與的，處于建設初期的“豐食”也為此推出了相應的補貼活動。

在吸引商家入駐方面，推出了“免費入駐”和“低抽點”兩項激勵策略。并推出了“瓜分500萬”的活動，用戶可通過“邀請企業入駐”和“我要推薦企業”頁面推薦企業，推薦的企業6月30日前在豐食消費1000元，推薦人可獲得高達500元的獎勵。

從“豐食”展示的頁面信息看，它已經獲得德克士、必勝客、周黑鴨、超意興、船歌魚水餃、大城小愛、大弗蘭、刀小蠻、兜約下飯菜、飯戒、吉野家、味千拉面、西貝、真功夫、俏江南等52家連鎖品牌入駐。

為了吸引更多的訂餐用戶，“豐食”推出了“成為分銷員”活動，顧客可與商家合作成為分銷員，推廣頁面分享給好友，好友成功下單后，顧客可按固定金額和比例提成兩種方式獲得傭金，傭金直接轉至微信錢包。“分銷員”的活動，即讓顧客擁有獲利的機會，也同時推廣了平臺和商家兩方，商家自也是喜于此，可謂是一舉三得。

二、入局環境

通過識微商情整理出來的熱門文章可以看出，即使在順豐回應道——“豐食”現在僅對內開放的情況下，媒體仍選擇以順豐終將突入外賣市場為前提做傳播與分析，多數媒體選擇運用殺入、強勢、兇猛這些詞語，可見媒體對順豐或入局外賣領域這件事，多是持看好態度。

行業中多流傳著一句話“干掉你的不一定是同行，而是跨界”，順豐作為快遞業的巨頭已獲得了很大成功，其最新市值超2000億。順豐強大的資本支持，與它成熟的網點布局、物流體系，都為它涉足外賣市場提供了良好基礎與獨特的優勢；而長期保持良好的用戶口碑，也將成為它初涉跨界行業的底氣。

順豐此次或將涉足外賣領域的風聲，讓有些網友會想起了曾經“美團與餓了么”及“滴滴與優步”靠燒錢來搶占市場的“補貼戰”，當時大量的紅包與津貼讓不少消費者好好的享受了一把紅利，網友不禁帶有些期待的評論：“又能回到10元吃外賣的日子了嗎？”

受“豐巢收費”與“美團傭金過高”等事件的影響，部分網友擔心行業中的壟斷因素會影響到行業的生態健康，故對順豐或入局外賣領域多持積極態度。消費者并不希望看到“一家獨大”的局面，因為在寡頭統治的市場中，消費者往往沒有過多選擇權；企業可能也會因缺少競爭對手而失去進取的動力，這對企業本身與消費者來說都不會是什么好事。

“目前來說，團餐外賣業務只是外賣業務很小的一部分，不過這塊領域絕對是一個增量市場。”某外賣平臺相關負責人說，正因為是一個增量市場，每天都有很多企業進來，也會有很多不適宜的企業走掉，“我們非常歡迎新的入局者，帶來的創新必將推動行業的發展。”

中國飯店協會外賣委員會理事長史曉明表示，新的玩家入局可能改變美團、餓了么兩家獨大的局面，順豐利用配送優勢，也可能讓運營體系更有效率。

“市場”從不會拒絕的優質力量的進入，也不會對落后力量手下留情。不管是對快遞界稱雄的順豐，亦或是外賣界稱霸的美團、餓了么，企業只有不停去優化自身、把握市場步調才能不被強勁的時代浪潮沖刷出局。

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