聯想集團擬在科創板上市，從輿情表達看企業公關優化方法

1月12日晚，在港上市近27年的聯想集團宣布，將回歸A股掛牌科創板。

據聯想集團公告，董事會已經批準發行中國存托憑證的初步建議，集團將向上交所科創板申請CDR上市。若按照次日收盤股價和發行股份數計算，聯想集團此次回A的最高募資將接近百億港元。而所募得資金將用于技術、產品及解決方案的研發，相關產業戰略投資，及補充公司營運資金。受相關消息影響，聯想港股出現明顯漲幅。

總體而言，聯想擬科創板上市一舉的未來情形還是頗為樂觀的，然而網友們在社交平臺下對此的輿情表達卻不然。在相關話題下，網友們的情緒表達以中立為主，達41.9%；負面情緒其次，占35.7%，正面情緒占22.4%。

并且在相關博文中，對聯想具有些許攻擊性的評論竟能占據前排。作為一個老牌的中國企業，聯想在輿論表現上卻似乎與國民不太親近。那么，對于困在這般輿情中的聯想，是否存在優化公共關系的方法呢？讓我們繼續往下看看。

增強社會情感觸達

將識微商情統計分析出的媒體情緒與網絡情緒進行對比，我們能夠看到，在公共關系中，聯想集團與媒體達成立了較好的接觸，正面情緒高達80.8%。在相關報道中，聯想集團的形象以正面為主，各媒體多集中于報道聯想較為理想的業務情況與未來展望。

通常來說，媒體的正面報道將有助于企業建立良好的公共形象，但聯想在與社會公共關系中卻缺乏了些情感的構聯，以至于媒體報道的正向影響效果在輿論中失效。

受到“定價門”、“投票門”等事件的影響，聯想在社會公共關系中一度出現情感斷裂，這一問題的長期存在讓聯想的企業形象持續受到消極的影響；為此，聯想集團董事長兼CEO楊元慶也在A股上市一事中特別發表意見稱，“聯想集團一直以來植根中國，布局全球。我們相信，今日宣布的回A股上市計劃將有助于增強公司戰略與國內蓬勃發展的資本市場的緊密連接，提升內地投資人投資聯想的便利性，從而進一步釋放聯想的價值。”希望公眾能夠據此感受到聯想集團對國內的重視。但缺少了需長期打造與鋪墊的情感氛圍，楊元慶的一番陳詞在網友眼中倒落得有些空泛了。

從中，我們也能看到對企業品牌形象塑造的啟示。即使在未出現危機的日常工作中，企業也應對輿情持以關注，了解品牌在大眾眼中的形象，了解企業在形象塑造中現存的的弱點，并針對性的對此進行動態的優化，這樣才有助于企業形成正面形象，更好的發揮品牌應有的業務加成。

推進品牌印象重構

2020年雙十一的天貓熱賣榜中，聯想以較理想的銷量排在了數碼榜的第三位，前四位分別是：蘋果、華為、聯想、小米。但將上榜的前四個品牌近一個月的網絡聲量進行對比后，我們能發現聯想的聲量較一、二位的蘋果、華為低了近三倍，甚至距第四位的小米也有明顯差距。

相比較于蘋果、華為、小米這些電子企業，聯想在大眾面前的曝光度會低上許多。過度營銷會引起公眾反感是營銷界的一項共識，但營銷影響的缺失，也有可能使企業產生損失。

營銷影響的缺失會使企業難以刷新公眾對品牌的既有認知，負面事件對品牌形象的影響也因此難以被沖刷掉。“時間是一劑良藥”，但對于企業形象的塑造卻不然，若不及時對負面形象進行干預，那它的影響將會一直存在。

基于這一要點的考慮，受到負面影響的企業可通過對營銷宣傳的推動，將新的形象記憶點展現于公眾面前，比如展現企業的社會責任感與先進性等等。以多重營銷效應的影響，推進對公眾品牌印象的重構。

聯想作為一家成立近37年的老牌企業，在消費者的心智中，自占有不容忽視的地位。但在黑馬頻出的當下，任何要素都有可能成為決一勝負的關鍵，社會輿情便是這樣的存在，只有及時對此付以重視，企業才或能在波瀾的商海中保持穩定的發展。

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