公關案例：老鄉雞為活珠子言論道歉獲輿論原諒了嗎？

繼去年5月、10月分別提交招股書后，老鄉雞的第三次IPO沖擊之路傳來新消息。3月1日，安徽老鄉雞餐飲股份有限公司主板IPO獲上交所受理，本次擬募資12億元。

然而，近日的一則娛樂圈爆料，卻讓正處關鍵時刻的老鄉雞卷入輿論漩渦中。翻車原因無關其他，正是老鄉雞向來“引以為傲”的新媒體運營。

·網絡輿情趨勢分析

6月27日11點，蔡徐坤被曝一夜情致女方懷孕墮胎。很快，有網友翻出一張3月1日的舊截圖，并稱“老鄉雞這把跳預言家”。

截圖顯示，老鄉雞官號在社區APP皮皮蝦的一則帖子下，回復稱蔡徐坤生下來的女兒叫“活珠子”。

活珠子是一種南京特產小吃 ，是指當雞蛋即將孵成一個生命但是又沒有完全成形，蛋里已有了頭、翅膀、腳痕跡的雞蛋孵化物。而這一回復，則是在玩蔡徐坤“雞你太美”的網絡黑梗。

12點開始，老鄉雞的活珠子言論截圖開始傳播并引起關注。

21：55，老鄉雞官博發布道歉：“在這里，我們以老鄉雞品牌的名義，向大家表示深深的歉意！”并附上了一張當事運營員工的檢討書照片，落款時間為4月12日。

輿論熱度快速上升，并在27日0點、9點達成兩個峰值。事件登上熱搜榜單，在多條相關熱門博文下，老鄉雞官博再次現身道歉。

據【識微商情輿情監測系統】（點擊免費試用<<<<) 統計分析，2023年6月26日0點—27日16點間，話題相關網絡信息量超1萬。

·平臺熱度分析

從平臺熱度來看，事件主要在網友活躍的社交媒體客獲得討論，占比達92.9%。資訊、視頻平臺其次，分別占比3.9%、3.1%。

·網友表達分析

從網絡情緒來看，相關話題下網友以中性表達為主，占比49%；大部分網友認為老鄉雞此次發言確實不當，但品牌認錯態度及處理手段較好，希望后續加強管理。

正面另占28%，有網友在夸獎老鄉雞對錯誤的擔當感，也有網友在繼續玩梗“預言家”。負面表達占23%，有觀點認為玩梗過于惡毒了，對老鄉雞員工教育表示批評。

網友熱評

“雞爪，你現在是真的紅起來了，一定要注意自己的言行舉止，你不知道有多少眼睛盯著你看著你出錯，你是真性情的雞爪，也希望你保持這份直率，但你更要嚴格要求自己，謹言慎行起到博主的表率作用，這樣才能走得更遠！”

“玩梗適度，增強管理吧。”

“路人都覺得這個梗引起不適的程度，官方反應很快，道歉了，感覺老鄉雞高層還是ok 的”

“雖然我覺得沒毛病，但是真的好搞笑哈哈哈哈哈哈哈哈”

“個別工作人員的行為，整個品牌道歉，著公關真的，其他公司學學吧”

“地獄笑話，那個沒能出生的孩子挺那啥的。”

“非粉說一下哦 把別人孩子比喻活珠子真的很惡毒 玩梗適度”

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