從輿論傳播角度看：互聯網黑話泛濫現象

近日，字節跳動創始人張一鳴一段吐槽互聯網黑話的發言引爆了輿論。

一、什么是互聯網黑話

什么是互聯網黑話，我們可以先看一段對話。

-“我們接下來將在幾號幾點在XX發布什么內容，會用到XX社交媒體賬號……”

-“我覺得你沒有想清楚這個策劃。”

-“我們先開篇預熱，拉高期待值……然后借勢發酵，引起圍觀，為營銷賦能……”

-“對呀，你看這就清晰多了。”

這是一個策劃和一個互聯網客戶的對話。描述同一件事情，策劃前面用大白話差點被斃稿，換上后面的互聯網“黑話”就成功過稿了。這種好好的話不能正常說，非要弄一些看起來高大上的詞匯來表達意思，就是當前被熱議的互聯網黑話現象的真實寫照。

這不，3月30日，字節跳動9周年慶，張一鳴發表演講《平常心做非常事》，就對這種現象表達了看法，“無論是個人、團隊還是公司，都應該關注當下，不過分憂慮未來，不糾結過去。脫離平常心的表現，例如隨便就All-in，有時候是一種偷懶。”“對事物的過度抽象，對方法論的過度追求，也是一種貪走捷徑，比如使用越來越抽象和高級的詞匯。”

演講中，張一鳴特地念了一段用公司雙月會材料里摘出來的詞，拼湊出來的一段話：

這段話有不少“黑話”，如果看不明白，以下劃了一些重點幫助大家理解（懂了直接略過這段）。

• l 信息分發 = 在這個平臺發視頻，圖片，文章

• l 實現深度共建，形成組合拳 = 視頻，圖片，文章一起發

• l 內容生態閉環 = 這個平臺發完了，然后那個平臺自動復制一份也發出去

• l 賦能客戶 = 幫用戶賺錢

• l 增加橫向不同場景價值 = 再弄幾個平臺

• l 延長服務鏈路 = 多幫客戶弄點廣告類型

二、“互聯網黑話”話題傳播

4月2日，“人物”雜志在社交媒體上發布文章《互聯網大廠的黑話困局》，報道了張一鳴的周年演講，并對互聯網黑話現象進行了一系列的分析的思考，披露了“黑話”在互聯網大廠流行的現象。在一個企業內部，如果競爭和選拔機制不夠清晰、不夠務實，員工之間的比拼，就只能務虛、只能體現在創造“黑話”上。既然干的事情差不多，比的就只能是誰善于“化腐朽為神奇”，把平淡無奇的事情說得高入云端，唬人不倦。

在互聯網普及的當下，不少網民都是“互聯網人”，對于互聯網黑話現象也有許多不吐不快的話。“人物”雜志在發文的同時發起了討論話題“互聯網大廠的黑話困局”，話題之下討論有七千多條，閱讀近3300萬次。 而且這篇引發討論的博文轉發也達到了5千多次，其中“谷大白話”、“無邊桃炎”等大V的轉發還形成了數個子傳播圈。

2日，還有“鳳凰網科技”、“新浪科技”等媒體賬號及“大神說”、“今天WB倒閉了嗎”等大V也對此話題進行了傳播和討論，這也導致當天“互聯網黑話”的輿情熱度空前高漲。

對于互聯網黑話，大家的態度不一，有人認為這是企業文化和互聯網精神的一種體現，讓職場小白快速成長為老手，甚至互聯網人也在不斷創造和強化黑話。網友2migrant表示，“語言一直是權力的體現，不管是互聯網黑話還是其他，加入一個語言體系就和像進入某種體系的投名狀，語言背后的邏輯再潛移默化個體的思維，化成烏央央一片。”

也有人認為這只是故作深沉、“不說人話”，實際上毫無意義，徒增溝通成本。而且互聯網黑話還引發了模因傳播，部分網友根據黑話創作了一些令人捧腹的內容來嘲諷黑話泛濫的現象，稱之為“新八股文”，吐槽“和小學生用字母縮寫有何區別”。

從識微商情輿情監測系統顯示數據來看，互聯網黑話成為熱議話題之后，負面情緒占比出現了較大的增長，這在一定程度上說明了人們對互聯網黑話的泛濫頗有微詞。

“人民日報”發布的評論文章《大廠黑話還是行業術語？企業文化還是內卷游戲？》對此現象提出質疑和批評：這些“黑話”到底是便捷溝通的工具，還是裝腔作勢的表達，到底是企業文化的必要組成，還是無意義的內卷游戲？新人學習必備術語，一定程度上是提升專業能力的過程；熟悉內部用語，也是融入集體并成為互聯網人的一種“通過儀式”。問題在于，很多人對“大廠黑話”的不滿從何處起？

語言作為人類最重要的交流工具，化簡為繁、生搬硬套的表達只會讓交流更加困難。需要明確，語言自帶門檻，不該自造門檻。用刻意修建的圍墻拒圈外人于千里之外，分圈內人為三六九等，這樣封閉的語言注定難有持久的生命力。

三、互聯網黑話使用數據

僅從“互聯網黑話”這個話題來看，整體情緒上大家并不是很認同黑話，但實際情況如何呢？

我們選擇了“互聯網黑話”話題中經常提到的一些詞組（流量、布局、賦能、風口、抓手、閉環、頂層設計、打法、新零售、組合拳、推手、鏈路、矩陣式）做一個數據研究。從下圖可以看到近三個月來，這些詞提及量在十萬級到千萬級不等，說明使用次數不少。其中“流量”、“布局”的提及量相對其他詞高出一個量級，也側面說明這兩個詞是比較出圈的。

從媒體類型來看，新聞媒體顯然更喜歡使用黑話。除了“流量”這樣多圈層都在用的詞，社交媒體使用占比能到26%相對較高，其他黑話新聞媒體的使用占比都超過了50%。

雖然互聯網黑話起源和流行于大廠內部，但是由于新聞媒體的特殊性，其對社會的發展相較于其他媒體介質有更大的影響力，如培養大眾的欣賞趣味、引導輿論及推動社會邁向文明等。新聞媒體大量使用“黑話”在無形中培養和教育了大眾語言表達方式，成為黑話普及的推手之一。

四、黑話的流行

黑話在百度百科上的釋義，“在中國封建社會時期，民間社會各種集團或群體，特別是秘密社會，自出于各文化習俗與交際需要，而創制的一些以遁辭隱義、譎譬指事為特征的隱語。由于網絡的發展，一些網絡用語也被稱為‘網絡黑話’。”

除了互聯網，其他行業或者圈層都存在一些“黑話”，比如飯圈黑話、00后黑話、二次元黑話。

黑話在一些方面有點像網絡流行梗。譬如黑話如同多數流行梗一樣是被創造出來的，又被人們二次創作、傳播開來。不一樣的事，黑話更偏向于專業性，有些甚至成為了“行業術語”。

次元有璧、隔行更是如同隔山，如最近熱議的事件“花70萬買畫13歲女孩被指在娃圈做代理”，涉及的“設圈”、“娃圈”，大眾都不太了解，“設圈”不是設計圈而是指人設圈，買家指定人設畫手根據要求進行創作。

黑話像是一張圈層的通行證和身份證，比如某個網站的網友線下見面的暗號“天王蓋地虎”對“寶塔鎮河妖”，可以讓人快速辨別對方是不是“自己人”。黑話也會衍變，比如“天王蓋地虎”后面對應的暗號又變成了“小雞燉蘑菇”。

在外人看來，這些黑話有些莫名奇妙看不懂，但是同類卻可以從中解讀，可以抵御了非同類侵入圈層，在群體之間完成信息傳播的全過程。尤其對于小眾圈層而言，這種抵御尤為重要，因為既然小眾，必然或多或少有些東西不是大眾所理解和接受的，一旦被入侵可能導致圈層崩塌。但這種抵御同時也拉高了入圈門檻，對于互聯網這樣講究開放性的行業來說，并不具有積極意義。

早期的互聯網黑話是 BAT這些大廠所塑造出來的，作為業內的領軍者，其各方面都會被小公司們所效仿，前有狼性文化后有996、黑話等。通過使用者的不斷強化，黑話其背后所代表的行業門檻和對從業者的支配性也在不斷增強。

互聯網黑話這種近乎加密的語言開始進入大眾工作生活中，而且其更迭速度極快，從最早的“生態化反”到現在需要出一本互聯網黑話指南，才能讓人勉強跟上節奏，無形中拉大了認知差距和溝通成本。

而作為從業者在企業內多數沒有話語權，只能依從規則。所以互聯網黑話使用率高卻引發各方吐槽，也是弱勢群體對強勢群體的一種嘲諷和反抗。尤其是網絡上不少大V本身就是互聯網工作者，對此更是感觸頗深，也在“互聯網黑話”話題中不停發聲，引發網友們的共鳴。通過二次創作來反諷來黑話泛濫的現象。還有人做了一套《互聯網黑話測試》，稱“為自己賦能”。這互聯網味簡直不要太沖了。

語言具有反向塑造作用，人們選擇什么樣的語言，這類的語言便會反過來塑造人們的思維，潛移默化地影響人們的文化內涵乃至思想深度。互聯網黑話確實能通過語言的統一化來構建企業文化和精神，但也被詬病在抹殺員工的個性表達，塑造出一個個千篇一律的螺絲釘，使人失去創造、創新能力，更是破壞企業內部良性競爭環境，讓劣幣驅逐良幣。

無論是專業術語還是黑話，說到底語言是用來溝通的。如果日常生活中想找爸媽要零花錢去網上買鞋，開口就是“爸，/媽，你能不能幫我賦能，咱們對齊一下需求，幫我強化感知，讓我能夠抓住流量風口，布局線上，打通底層邏輯，達到生態閉環？”我猜你爸媽不但不會給錢還會給你一個爆栗子。

互聯網行業是一個更新迭代非常快且充滿創造力的行業，人與人的溝通與其高深莫測讓人不知所云，不如暢快直白更容易“對齊”讓工作“落地”。

“語言自帶門檻，不該自造門檻。”

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