2024節日營銷輿情風險避坑指南??【輿情日歷】

前言

在新媒體時代，我們見證了許多“品牌奇跡”的誕生，從“鴻星爾克的野性消費”到“蜂花攜國貨品牌團建翻紅”；也看到了“李寧新品爭議”“花西子直播事件”等風波的殺傷力。

如今，顧客對企業、產品和服務的價值觀（意義）判斷逐漸強烈，品牌在宣傳中透露出的點點信息都會受到關注與解讀，一旦在營銷上頭，踩了坑，輿情危機也將紛沓而來。

新的一年，為了幫助大家順利地開展營銷工作，識微科技對歷年翻車案例做了一場大復盤，并結合當下輿情風向，標注出2024全年重要節點的營銷輿情風險。

同時整理成 負面曝光、愛情營銷、女性營銷、動物營銷、環保營銷、中華傳統節日營銷、知識營銷、互動營銷、定向群體營銷、公益營銷、購物節營銷、災難營銷、體育營銷、政治相關節日營銷、熱點事件營銷、外來節日營銷 十六類風險，結合案例對各項風險做出詳解，幫助各家營銷實現避雷。

目錄

Part 1：2024年營銷輿情風險日歷（部分展示）

Part 2：節日營銷輿情風險及案例詳解（目錄）

一、 負面曝光輿情風險

二、 愛情營銷輿情風險

三、 女性營銷輿情風險

四、 動物營銷輿情風險

五、 環保營銷輿情風險

六、 中華傳統節日營銷輿情風險

七、 知識營銷輿情風險

八、 互動營銷輿情風險

九、 定向群體營銷輿情風險

十、 公益營銷輿情風險

十一、 購物節/展會營銷輿情風險

十二、 災難營銷輿情風險

十三、 體育營銷輿情風險

十四、 歷史節日輿情風險

十五、熱點事件營銷輿情風險

十六、外來節日營銷輿情風險

Part 2：節日營銷輿情風險及案例詳解

一、負面輿情曝光風險

每年都有各種特定主題的宣傳日，如315國際消費者權益日、稅收宣傳日、全國企業家活動日、世界知識產權日、世界安全生產與健康日、全國消防安全宣傳教育日等，這些主題絲絲縷縷地牽連著企業，其也會因此得到各方目光的關注。這意味著，在此類節日下，企業被曝負面的風險將大大增加。

【3月15日：國際消費者權益日——忌松懈輿情】

3月15日，是國際消費者權益日，每一年的315期間，對于各大企業/品牌而言都是大考時刻。

各大媒體會在這個時間段集中關注和討論各行各業的消費維權事件和問題，自媒體們也會加入315議題的探討，進一步加大這個議題的影響力和傳播度。

尤其是央視每年舉辦的315晚會，更是成為315期間大家的關注焦點，晚會中被點名的企業/品牌/行業亂象都會攤開在聚光下，接受各方的審視與批判。如果想相對平穩地度過315，相關方肯定是不能松懈的。

315一般可以分為四個階段：

①問題征集期：2月10日至3月10日，各類媒體開始征集問題及消費者投訴

②持續暴雷期：3月11日至3月14日，投訴專題，問題專題，問題車展等陸續上線，負面浮現

③萬眾矚目期：3月15日，各方聚焦央視315晚會

④持續發酵期：3月16日至3月底，前期投訴問題持續發酵，中大問題集中跟進報道

所以應戰315，就得提前一個月做好負面信息和維權投訴信息的查詢工作。可借助如識微商情輿情監測系統這樣的工具，來完成7*24h的全網信息的采集和分類，系統將對敏感重點信息進行“告警”，發送到指定的微信號、手機號、郵箱上，幫助企業更早的發現負面，及時進入到應對階段。

需要注意的是，大家去查詢負面時不要只盯著自身的品牌和產品，行業動態和競爭對手也是需要了解的。比如令人難以忘懷的土坑酸菜事件，可是干翻了一大票企業和品牌。

【4月1日：稅收宣傳日——忌稅務負面輿情】

自1992年開始，我國稅務系統每年將在4月份集中開展稅收宣傳，由國家稅務總局制定指導思想、宣傳主題，各地國稅局、地稅局結合實際開展豐富多彩的稅收宣傳活動，而2023年將是第32個稅收宣傳月。

隨著近年來新興行業稅務機制的完善，網紅、明星等公眾人物的稅務問題頻頻被曝，讓其成為公眾社會視角下的一大熱點，吸引著媒體的關注、報道。

因此，在“稅收宣傳月”這一關鍵節點下，企業更應做好自身的職責管理，主動自查自清潛在稅務問題。對于存在歷史稅務處罰被報道、傳播風險的企業，可以酌情提前準備應對預案，如聲明稿、媒體渠道溝通等，最小化負面輿情的影響。

【4月21日：全國企業家活動日——忌無準備輿情】

全國企業家活動日——是由中國企業管理協會、中國企業家協會于每年4月21日組織全國企業和企業家針對所確定的主題開展的企業家活動。

這一節點不但是企業間的重大交流，也是企業面向社會的一次表達。企業家作為領導者和決策者，與企業形象直接掛鉤；像董明珠、雷軍等明星企業家更是樂于活躍于臺前，為企業形象造勢。

但企業家獲得的關注亦是雙刃劍，因此在備受關注的企業家活動期間，企業不能打無準備之戰。對于高層參加的各項會議、活動中，參會流程、發言，及后續宣發，都需進行慎重的準備與多輪審查，避免有歧義的用語、爭議性觀點的運用。對于媒體的相關動向，企業也需做好跟進準備，實時對獲得的輿情反響進行關注，避免不當解讀等負面導向的出現。

【4月26日：世界知識產權日——忌侵權負面輿情】

世界知識產權日（The World Intellectual Property Day），由世界知識產權組織于2001年4月26日設立，目的是在世界范圍內樹立尊重知識、崇尚科學和保護知識產權的意識，營造鼓勵知識創新的法律環境。

同樣因節日議題的引導，企業需警惕媒體對與己相關知識產權侵權案件的挖掘。另外，如同315的消費者維權熱潮一般，在當天，也需警惕以網友主導的協助維權事件的發酵；畢竟在議題的助力下，其傳播阻力和破壞力都將得到加成。

而2023年世界知識產權日活動的主題是“女性和知識產權：加速創新創造”，對于該主題，企業的宣發尤需重視排查性別歧視、性別對立等敏感輿情要素的呈現。

【4月28日：世界安全生產與健康日——忌生產安全負面】

以上為報告部分內容

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