輿情管理??
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輿情管理正成為各級黨政機關、企事業單位的日常工作之一，它是集輿情監測、輿情分析、輿情研判、輿情引導、輿情應對于一身的一項系統性工作。
輿情管理的三個科學階段 = 監測（輿情發現得了）+ 解讀(輿情分析得清) + 公關（危機應對得好）。
1.鑒別信息真偽，通過來源檢驗、邏輯檢驗、常識檢驗、事實檢驗等方法，判斷輿情信息的內容是否屬實。
2.觀察輿情所反映事件的性質和屬性，結合行業特征，判斷輿情及所反映事件的重要性、典型性、稀缺性和敏感性。
3.分析當前輿情事件的關注度和傳播力，分析媒體焦點及網絡觀點傾向，研判下一步的傳播趨勢和走向。
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