輿情事件??
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每天在網絡上都會有無數的網絡輿情事件發生，涉及范圍廣，影響程度深。
輿論的產生及其影響是一個復雜的過程，當輿情事件發生時，企業應建立輿情應急聯動機制，調整各部門間的情報共享和對應策略指導，并且可以借助輿情管理軟件，對輿情進行實時關注，分析事件的發展脈絡和現狀，有效引導輿論。
近年來幾乎所有重大社會事件都始發于網絡輿情事件。企業、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過網絡媒體的擴散和放大，引發無法挽回的災難。互聯網是輿情爆發的引爆點，同時也是輿情控制的關鍵點。如何認識網絡輿情、了解網絡輿情的本質，熟悉網絡輿情的發生邏輯、發生過程，掌握網絡輿情應對的流程、方法及關鍵點？進而合理應對突發事件、化解矛盾、解決問題？是所有管理者面臨的重要課題。
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