品牌輿情監測???

于企業而言，品牌輿情監測是一項十分重要的工作。它既能幫助企業塑造一個良好輿論環境，進行正面形象傳播，又能幫助企業進行負面輿情危機應對。那么，品牌輿情監測怎么做呢？

1.樹立品牌危機意識

對于企業來說，要想在危機中變得積極主動，僅靠警惕是不夠的，建立輿論監測和報警系統也是合適的。通過建立一個自動化、智能化的品牌輿情監測平臺，可以了解網民如何在網上談論品牌或企業關注的其他話題。

2.建立品牌輿情和輿情系統

除了需要全網輿情監測外，還需要盡快發現和捕捉品牌危機的跡象，以防止公共關系危機的發生。企業還應建立一套品牌輿情預警系統，及時發現輿情危機并發出預警通知，使輿情監測系統能夠實時監測企業形象和品牌的負面新聞，自動識別負面輿情，并實施在線服務，一旦發現互聯網上的負面輿情，可以通過微信、短信、電子郵件、客戶端等方式及時向用戶發送預警通知，為企業管理品牌輿情預警贏得第一次機會。

3.正確引導輿論方向，實現品牌影響力

一旦品牌輿論危機發生，企業將以權威穩定地位，加強與用戶的實時溝通，提供反饋，建立各種形式的輿論進行真誠溝通。最后，輿情事件的結束并不意味著企業輿情應對工作的結束，而是企業形象恢復工作的開始。危機結束后，我們應及時調整公司的各種行為，運用各種手段恢復公眾對企業和品牌的信任，重塑企業的良好形象。

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