輿情監測和應對處置規定??

隨著新媒體技術的不斷進步，企業輿論引導能力受到了嚴峻考驗。縱觀近幾年的突發輿情事件，網絡起到了放大和助推的作用。在這種形勢下，企業應積極適應新形勢、新要求，在及時回復好輿情的同時，加強制度、能力等方面的建設，提高應對輿情的水平，把握輿情的主動權，用好用足網絡優勢資源。

輿情監測和應對處置規定

1、建立輿情工作制度。建立網絡輿情工作領導小組，明確專人負責，對輿情進行監控、收集、整理、匯總，及時交給相關部門處理，并及時進行網上答復。建立網絡發言人制度，加強網上的討論溝通，讓輿情答復工作做到有章可循。

2、加強對輿情的研判能力建設。企業應該在輿情事件結束后，對輿情事件的發生原因、傳播途徑、傳播特點、處置情況及存在問題進行認真分析總結。對輿論發展情況進行調查總結，對處置的效果進行評估。要在輿情收集的基礎上，進一步分析輿情的走勢，找出重點難點，認真做好輿情監測預警工作，為領導決策提供科學依據。

3、加強和規范企業突發事件的新聞發布工作。建立突發輿情事件媒體應對應急預案，完善突發輿情事件的新聞協調機制，及時、準確發布突發輿情事件的相關信息，主動引導輿論，維護社會穩定，最大程度地避免、縮小和消除因突發輿情事件造成的各種負面影響，為妥善處置突發環境事件營造良好的輿論氛圍。

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