酒店輿情,指的就是網民及媒體發表與傳播的酒店因店內客人投訴、鬧事行徑、事后電話投訴、行業懲罰、涉嫌侵犯旅客隱私等問題,所滋生的各種聲音、報道、評論的集合。對于酒店而言,這些輿情一經滋生,如若處理不好就很容易深陷輿論的泥潭,損害自身品牌形象,最終導致利益受損。那么酒店輿情監測網站有哪些呢?
酒店輿情監測網站有哪些:<識微商情>
酒店輿情監測網站,它是大數據時代下的產物。以<識微商情>這樣的酒店輿情監測網站為例,具有7x24小時實時監測與整理分析全網輿情的能力,通過關鍵詞、監測語法、定向網站的設置,可幫助酒店方自動獲取全網輿情,社交媒體、新聞、博客、視頻、論壇、客戶端APP等平臺全覆蓋,一旦發現與酒店相關的負面,可通過智能語義識別,第一時間以微信、短信、郵件或客戶端的方式告警通知,這樣您就可以在問題升級之前,處理好這些相關的負面提及來避免網絡輿情危機。
與此同時,還能多角度、多維度地分析總結信息傳播特點及規律,包括但不限于信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、品牌好感度、用戶畫像等,就酒店輿情應對及處置提出專業建議或觀點。
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