這是一個互聯網信息爆炸的時代,輿情信息呈幾何倍數增長,輿情發展復雜多變。面對紛雜、真假難辨的信息,政府和企業都需要借助大數據進行定位抓取后,對相關輿情信息進行甄別,研判輿情風險,再判斷如何開展后續輿情應對工作。
研判輿情風險是甄選辨別輿情信息的必要步驟,也是輿情應對的關鍵環節。研判輿情需要根據多重因素和各項數據,初步判定輿情發展走勢,為輿情應對提供參考方向和一些具體建議。
1、定期或不定期的開展網絡輿情風險排查工作和輿情危機演練
2、落實負責部門和責任人,完善輿情風險報告和風險處置流程,做到當輿情事件即將爆發時,及時、主動、快速,力爭把輿情風險管理控制在萌芽狀態
3、建立系統的輿情風險化解機制,尤其是要學會抓住輿情風險源頭,消除誤會、化解矛盾,將影響和損失盡量降低。
4、建立輿情風險整改機制,總結經驗教訓,為以后那些潛在和未知的危機事件處理提供借鑒參考
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