存款保險這兩年爆發的負面輿情事件確實不少,且影響力比較大,這就使得這些涉及行業的輿情應急預案成為重點工作任務。
存款保險類輿情應急預案應該包括哪些內容?
一、輿情小組職責分工
清晰明確的職責分工有利于輿情工作有序開展,因為負面輿情的突發性,使得工作有序高效開展成為輿情小組的關鍵要點。
二、輿情報送機制
輿情報送需要快速反應,分級報送,這就要求提前制定好輿情報送機制,確定輿情報送負責人,確定輿情分級標準。
三、輿情監測軟件采購
由于人工監測耗時長,無法實時監測報送,所以一定需要采購一套專業的輿情監測系統軟件,類似識微商情監測系統這種平臺,能實現全網7*24h自動監測告警。
四、輿情應急處置機制
出現負面輿情,如何研判,如何處置,這都需要提前確定好方案,以防手忙腳亂,錯失最佳公關時機。
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