經文化和旅游部數據中心測算,2023年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%。旅游行業迎來大利好,但隨之而來的是可能隨時發生的旅游負面輿論事件,旅游行業的輿情分析監測工作必須抓緊布置。
比如近期網傳的英歌舞隊當街打人事件,雖然警方暫未公布調查結果,但也造成了一定的負面輿論影響。面對旅游輿情事件,如果景區以及主管部門對網絡信息的傳播速度及范圍預估不足,處理方式與反應滯后,易導致旅游輿情的不斷發酵,進而形成不良后果,給當地政府、旅游主管部門及景區帶來不可挽回的損失。
這里建議相關單位借助專業級輿情監測系統軟件,建立輿情監測分析預警體系,實現全網范圍的相關信息監測收集,及時獲取游客真實的反饋意見,及早根據實際情況給予改進。(專業輿情監測軟件-識微商情免費試用/詢價入口)
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