企業公關危機處理禁忌

當公關危機來臨時，千萬不要中招，以下是識微小編為大家整理的企業公關危機處理禁忌，希望可以給大家以啟迪。

1.一味發表聲明，沒有實際行動支撐

尤其在一些小企業這種現象更為普遍，在公眾號、官網、官微發表個聲明敷衍了事。毋庸置疑，書面聲明是最為容易的，一般不會授人以柄，少有失誤。但是，這種處理公關危機的方式容易給人一種你害怕，不想讓人知道見到的感覺。

2.把媒體記者視為敵人

其實當你把媒體視為敵人后，同時你也有可能失去事件本身正常發展的端口，讓媒體朋友憤怒，并將這種情緒帶到他們的報道中，反而誤導大家，令事件進入到另一困境。

3.掩蓋事實真相

事件發生后，為了避免給自身帶來不利影響，希望沒人知道這件事，采取沉默意圖掩蓋事實真相的態度處理，當你有這種想法的時候，你的公關注定失敗。

4.盲目自信

自認為企業做的大，地位高，甚至誤認為公眾會理解，那你注定要失敗。很多時候輿論的力量異常強大，加上網絡水軍的誤導，有可能事件會往反方向發展，最后離真相越來越遠，導致白也成了黑。

5.“亡羊補牢”

公關危機處理講究時效性，亡羊補牢在這里并不適用。只有在危機徹底爆發前，你才能有更多選擇，不至于完全陷入被動。例如，及時與媒體溝通，事先做好應對計劃等等。

6.朝令夕改

朝令夕改，一會一個樣，聲明不一，態度不明。

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