如何提高企業危機公關應對能力？

一個企業在發展的過程中總是會面臨著各種各樣的危機，從近些年來各種頻發的公關危機案例便可知分曉。而危機公關應對與處理的好壞對于企業的聲譽和長遠發展都是非常重要的。一旦危機發生處理不慎，就會在網絡上被迅速傳播并放大，甚至到失控，造成的結果無法挽回。

掌握強大的危機公關應對能力，不僅能夠預知有可能存在的一切潛在風險，而且還能為可能發生的危機做好準備擬好計劃，從而自如的應付危機，從容制定解決方案，為企業止損。因此企業亟需提高危機公關應對能力，下面可以跟著識微科技小編來一起了解一下。

1.完善危機公關應對機制

（1）制定企業公關宣傳冊：包括危機公關分類、應對流程與步驟、公關話術等；

（2）維護行業媒體關系：在日常經營過程中保持與媒體的友好合作關系，獲得媒體工作者的認可和支持；

（3）樹立良好的企業形象：贊助或親自參與一些社會公益活動，不斷挖掘企業品牌、產品、服務特色，多做一些軟文投放，宣傳企業正面形象。

2.建立危機預警系統

企業的發展與外界政治、經濟、社會自然、技術環境息息相關，與外界環境是一個密切聯系的開放系統，而不是孤立封閉體系。因此，企業要想提高危機公關應對能力就必須建立高度靈敏準確的危機預警系統，隨時收集互聯網輿情，保持對行業、競爭對手的實時監測。一旦出現問題，能夠及時追蹤調查，并加以解決。

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3.加強網絡輿情監測

網絡里的輿情信息就像大海里的魚，我們數都數不過來。一旦企業陷入輿情危機，輿情信息的傳播就像魚一樣可以游到網絡這片大海的各個角落，讓不同的人看見。而對于企業而言，提高危機公關應對能力的最好辦法就是加強網絡輿情監測，盡可能的了解魚的動態，不讓它失去控制。

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企業危機公關處理流程與步驟

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