企業危機公關如何應對負面新聞報道？

每當企業發生突發事件，或者一些問題被曝光時，公眾的好奇心就被熊熊燃起，媒體也開始爭相轉載報道，甚至還會出現以訛傳訛的情況。作為企業方如若不能及時處理，不僅影響到企業的商譽、股價，還會釀成公眾信任危機，進而引發重大的公關危機事件。

但是在這個互聯網與自媒體時代，企業又很難不被負面新聞所困擾。那么，為避免有可能越來越頻發的負面新聞報道，造成重大的公關危機事件，給企業增加公關危機應對工作的難度，企業的危機公關應該如何應對負面新聞報道呢？

1.分析形勢，對危機性質進行準確判斷

一旦企業的負面新聞被各大媒體爭相報道，輿論攻擊時，這個時候企業應該保持足夠的冷靜，對當下的形勢進行分析，避免抱有僥幸心理，認為輿論會冷卻。準確判斷危機的性質，更容易迅速的對事件定性，發現問題的本質，找到對外發聲的最佳“分寸”和“時機”，降低企業公關危機應對的阻力。

通常情況下，企業是可以找出負面報道中存在的問題的，然后針對這些不符合事實的問題，采取一些合適的角度指出報道中存在的問題。在這個過程中，小編建議可以采用類似識微科技這樣的全網輿情監測系統，保持對互聯網信息的實時監測，可定向追蹤、可實時分析，幫助企業快速了解輿情，為決策者做出正確的判斷提供參考。

2.采取行動

首先是對發聲內容的精準審核，冷靜應對，不與媒體、大眾發生正面沖突，因為任何回應代表的都不再是個人行為，而是代表著一個企業。其次是對發聲承諾的有效把握，避免“說”得好聽，“做”卻沒有跟上，而導致進一步的公關難題。

3.建立負面輿情預警機制

面對有可能越來越頻發的負面新聞報道，未雨綢繆，防微杜漸才能從源頭上解決有關企業的公關危機應對問題。而要做好這塊的工作，建立負面輿情預警機制是十分必要的。識微科技全網輿情監測系統，通過利用實時高效的網絡爬蟲技術，實時監測有關企業形象和口碑的負面新聞，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，在發現危機的第一時間可通過微信、短信、郵件或者我們提供的手機客戶端，為企業提高及時告警服務，將有可能的危機扼殺在萌芽階段。

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