如何利用網絡輿情監測系統來增加銷售額

網絡輿情監測系統已經成為市場上流行的詞匯了。它為行銷人員提供了改善其業績所必需的信息。它們使營銷人員：

• l 能夠在網站和社交媒體上跟蹤特定關鍵字（公司，品牌名稱，行業，競爭對手等）的所有相關提及

• l 生成關于品牌及其競爭對手的聲音份額的快速準確的報告

• l 提供有關您感興趣的信息的實時警報。

除了幫助營銷人員獲取有價值的數據外，網絡輿情監測系統還可以對實際銷售產生積極影響。

輿情監測如何影響銷售？

為了確定這一點，我們首先需要查看一個稱為“歸因模型”的術語：

一個歸因模型是規則或一組規則，用于確定銷售和轉換成果如何分配到接觸點中的轉換路徑。

有許多歸因模型。從上一次點擊歸因提供完整的轉換積分到最后一次用戶互動，第一次點擊歸因提供給第一個聯系人或線性歸因模型共享整個轉換漏斗中的積分。

各種歸因模型有其優缺點，但所有模型都認為銷售是一個過程。的確，有些人會強調最后一刻或點擊購買，有些人會發現促銷是介紹中給出的，但這始終是一段旅程。現在，就由營銷人員來決定旅程中的哪一站可以得到改善。

網絡輿情監測提供了直接影響業務決策的相關信息，因此對關鍵目標產生可衡量的影響至關重要。為此，有必要進行詳細的工作分析并為銷售設置關鍵接觸點-一個漏斗。

接觸合適的觀眾

在哪里推銷你的產品是一個千年問題。尋找一個有力的行業影響者無疑會幫助你節省很多事情。

網絡輿情監測系統可幫助您找到一個向自己的目標客戶介紹自己的地方。通過設置行業新聞帳戶，您可以找到社交媒體影響者，博客作者等與之聯系和關聯。他們的內容在發布后立即交付，將幫助您及時做出反應，并增加未來合作的機會。

此外，通過不斷地關注來自小眾的新聞，你也將成為第一個了解與你的業務相關的新網站、論壇和博客的人。

行動時間

如果您設法取得潛在的領先優勢，那么競爭對手也很有可能也這樣做。這沒什么大不了的，做生意就是要競爭。

為了在勘探方面取得勝利，重要的是要掌握競爭對手所做的事情，并通過快速有效的響應來更好地做到這一點。

營銷可以幫助你發送你想要的信息。但是為了快速，你需要一個關于其他人正在做什么的持續信息流。

網絡輿情監測系統使您能夠獲得有關競爭對手業務的實時警報，從而不會因競爭對手的特價和營銷活動而措手不及。如果您做出正確的反應，您和您的競爭對手所達成的前景都將成為您的銷售線索。

有實質內容轉化

潛在的買家通常會在各種論壇或社交網絡上查找評分。

這些潛在客戶并不真正關注公司提供的信息，而是關注與他們相關的現實生活中的消費者評論，以及使用產品或服務的用戶的看法。

通常，這些數據使他們最后購買或放棄。網絡輿情監測系統使營銷人員可以在線查找任何新提及的內容，并提供快速響應以確保數據保持正面。

負面評論是無法避免的，但是如果您迅速做出回應，它們的未來影響將會減弱。如果潛在客戶在投訴后立即看到您的答復，該怎么辦？它降低了負面因素，向您展示了客戶的價值，并使潛在買家更加親近。

訂單正在進行

跟蹤負面評論對于保持客戶和降低客戶流失風險也至關重要。

一些用戶既沒有時間也沒有耐心定期進行投訴，而只是向他們的社交網絡受眾尋求有關替代解決方案的建議。在這里，您可以加入，并提供解決方案，而不是失去客戶。

這樣，您不僅可以留住客戶，而且有時甚至可以加價銷售您的產品。永遠不要忘記，僅添加一個簡單的“您想用那個薯條”問題，麥當勞就大大提高了他們的利潤。每次互動都很重要。

提升和保持客戶是每項成功業務的重點。通過監測客戶對一家公司的評價，可以更輕松地取得聯系，提供解決方案，并從此幸福地完成您的消費旅程。

如果您覺得有道理的話，趕緊來嘗試下網絡輿情監測系統吧！

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