人工智能如何為品牌提供社交媒體輿情監測服務？

在過去，電子郵件、網站和電話是客戶與品牌互動的最常用工具。客戶或品牌需通過電話之類的工具獲取一對一的聯系，而這種對話的形式不僅低效且有較高可能性發生失敗。

但多種社交媒體平臺的出現與發展，讓情況發現了極大的變化。社交媒體已經扎根于商業環境中，這也要求品牌需通過第三方來進行社交媒體的網絡輿情監測，不斷新增的社交媒體渠道使得品牌的目標客戶得到分散，為了保證市場開發與占有，迫使品牌密切對這些渠道予以關注。與此同時，社交媒體上用戶生成的內容還在以很高的速度增長，這些極大的增大了品牌的數據監測工作難度。因此，品牌需要采用人工智能進行社交網絡的輿情監測，即自動化的網絡輿情監測系統。

在下文中，我們將討論網絡輿情監測系統如何幫助品牌進行社交媒體渠道信息管理，它能幫品牌發現什么哪些深刻見解。

智能文本、圖像識別

事實上，在社交媒體中，除了最常見的中性意見，還會存在關于品牌的正、負面言論。差評人或競爭對手可能以不同的方式以負面言論描述您的品牌，向社交媒體上的潛在客戶釋放出關于您的消極信息。

但社交媒體的使用人數與信息數已經超出了人類監測的能力，因此品牌必須借助網絡輿情監測系統。它能夠通過關鍵詞及關鍵詞組監測到網絡中所有關于品牌提及的數據，并通過智能的文本、圖像識別功能，幫品牌識別正、負面評論。通過這種方式，品牌可以即時了解到關于自己的負面信息，并做出應對。利用網絡輿情系統進行社交媒體監測，使企業能夠獲得更多的消費者見解，同時這些輿情分析是實時完成并呈現的，意味著企業可以同步跟上社交媒體上正在發生的事情。

輿情大數據分析

在實現對社交媒體渠道的全面監測后，品牌對網絡輿情監測系統分析功能的運用是極其重要的。社交媒體上有很多信息，企業需要分析這些信息才能做出有效的決策。但是面對龐大且冗雜的數據，企業如何確保他們能精準分析獲得所需信息呢？最佳答案依舊是借助人工智能的幫助。

以人工方式分析從社交媒體收集的海量數據將花費很長的時間，但這些信息對業務績效的重大影響性又使品牌不得不對此進行投入。這種現實情形下，借助網絡輿情監測系統進行數據分析的品牌將具有更多優勢。

網絡輿情監測系統將幫助企業克服信息過載，它可以幫品牌以自定義的方式進行刪選、分類，并分析出包括網絡熱度、主要討論點、主要討論人群、主要討論渠道、網絡情緒等等重要信息。

作為人工智能的網絡輿情監測系統是不需要休息與睡眠的，這意味著它可以實現24*7的全時段監測。另外它自動化的強大數據捕捉功能可幫品牌監測整個社交媒體空間，這有助于為企業獲得更全面的信息庫。它精準且個性化的輿情分析功能幫品牌獲得消費者見解，從而實現有據可依的決策制定。識微科技為品牌提供專業的網絡輿情監測服務，點擊這里即可獲得 免費試用 ！

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。