輿情監測系統如何幫助品牌運營工作？

輿情對品牌的影響力已被廣泛的認知，負面輿情會為品牌帶來信任危機，從而造成業務下滑等更可怕的情況；而正面輿情能持續哺育品牌，助其形成良好的口碑與強有力的市場競爭力。

在趨勢的造就下，智能化的網絡輿情監測系統便成為品牌運營者們的良好選擇。通過精準的關鍵詞監測，您能獲悉全網中所有相關的品牌提及，包括新聞和客戶評論等，并做出響應。這對于成功開展業務非常重要，下面將為您介紹輿情監測系統是如何在品牌運營中發揮價值的：

①衡量網絡情緒

如果品牌想要獲得良好的口碑，那么對網絡情緒的衡量工作則是必要的。

輿情監測系統可以對輿情數據做出詳細文本分析，并依據分析結果為其做分類。品牌可以直接從中獲得關于正面、中立、負面三項情緒表達的占比，從而獲知網絡中關于品牌的情緒表達總體情況。并依據周期下的網絡情緒變化，來衡量品牌運營工作的具體效益，進而發掘出可優化項。

②危機公關

品牌運營工作中最害怕遇見的是什么？答案當然是公關危機，不論危機最后的處理結果如何，從它一出現便開始給品牌產生傷害了，它可能會摧毀您很長時間的努力結果。

而有了輿情監測系統的幫助，品牌不用再為潛在的危機風險那般發愁了。實現7*24全時段工作的人工智能，可以在您的休息時間也替您支起堅固的品牌防護強。

在監測到存在危機風險的負面輿情時，系統將及時依據您設置的告警路徑，向相關工作人員發送告警信息。您可以據此快速做出處理，在危機形成與發酵之前便化解它，從而維護您的品牌運營成果。

③優化知名度

品牌力量很大程度的在于它的知名度，越多的人知曉您的品牌后，才會更多的選擇您的品牌。為此，品牌運營者一定付出了許多努力，但在總結工作成果時，他們可能會遇到很大的困難，畢竟品牌不是像杯子一樣的實體物。

在輿情監測系統的幫助下，品牌便可以根據可衡量的全網輿情數據來結算運營工作為品牌帶來的知名度變化。依據數據的變化，您甚至可以獲得關于每項工作具體產生的效果，并制定出運營策劃優化方案。

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