網絡輿情監測員的工作職責是什么？

網絡輿情監測員是監測輿情、整理輿情、上報輿情的人員。現在輿情信息采集的手段主要有兩種，分別是人工監測和借助功能強大的輿情監測系統，兩者都離不開網絡輿情監測員。那么網絡輿情監測員的工作職責是什么呢？

一、網絡輿情監測員的工作職責

（1）結合行業及公司實際情況，或根據社會熱點、民生時事等，分析與研究網絡輿情發展規律及趨勢，構建輿情標準化分析體系，撰寫網絡輿情分析報告；

（2）負責網絡輿情監測工具的日常運營工作，不斷調整輿情監測工具的監測關鍵詞與平臺等，以適應輿情工作所需；

（3）定期撰寫網絡輿情報告，并深入分析結合行業經驗對輿情的影響力做出判斷和總結，并提出合理有效的輿論引導建議；

二、網絡輿情監測員的日常工作

（1）渠道監測

全渠道綜合監測網絡（包括社交媒體、微信、自媒體等渠道）傳遞與公司有關的輿論，一旦發現負面輿論，需要將負面輿情事件在初期萌芽狀態消滅掉，避免輿論爆發的負面影響。由于現在互聯網信息量龐大，網絡輿論監測員可以利用像識微科技這樣的輿情監測系統，實時監測全網信息，如獲取相關輿情信息時，需存儲在數據庫中。

（2）輿情分析研判

信息采集后，需要對數據庫信息進行處理。利用識微科技輿情監測系統對時間、熱量、強度、內容等信息進行篩選，消除不必要的垃圾信息，然后自動過濾分類，得到有價值的信息。在處理過程中，首先要對輿情進行分析研判，判斷是否能夠在短時間內調查輿情的真實性和過程，并使之公開，在處理輿情時，要高度重視黃金重要節點，盡量在節點前恢復真相。并通過官方或主流媒體向公眾公布，以避免事態擴大，使輿情危機達到高潮，造成重大影響。如果短時間內不能做到，應立即告知正在處理中，有時態度比真理更重要。

（3）撰寫網絡輿情報告

將篩選出的精準信息進行分析，判斷輿情事件的走向以及事件的影響力，撰寫出網絡輿情報告。網絡輿情報告應包括對當下輿情監測工作的匯報總結和輿情處置行動的提示與指導。

(注：識微輿情監測系統試用期間，可免費制作輿情簡報)

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