輿情監測人員能力不足？如何提升輿情監測人員專業技能？

為了有效監測網絡輿情，一些相關部門單位都會設有輿情監測專員，每天進行實時信息監測收集的工作。而隨著輿情監測需求的增多，市面上輿情監測人員人才短缺，企業內部輿情監測人員會出現能力不足的情況，那么企業如何提升輿情監測人員的專業技能，幫助企業更好的監測企業輿情呢？

俗話說，熟能生巧。企業輿情監測人員能力不足，更多可能是其對于監測監測意識不夠，對于輿情監測工作日常職責不夠熟練。那么小編來介紹下輿情監測人員日常工作吧。

1.?綜合監測：綜合監測網絡上（包括微信、社交媒體客、自媒體等各渠道）傳遞的與工作單位相關的輿情，一旦發現負面輿論，能夠在事情發生初期及時處理。避免輿論爆發產生負面的影響。由于互聯網信息量大，網絡輿情監測員可以利用如識微商情輿情監測系統，進行實時監測，從新聞、社交媒體客、論壇、貼吧等渠道獲取相關的信息，進行大數據分析。

2.?輿情分析研判：信息獲取后，需要對信息進行處理。運用識微商情輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然后自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。在輿情處理過程中，首先需要對輿情進行分析研判，判定是否能在短期內調查清楚輿情的真相和過程，并對外公布。

3.?制作輿情分析報告：輿情反饋包括輿情發生初期的表態公告、處理過程中的及時反饋以及處理完成后的輿情報告公布。當網絡輿情已經發生，網民已經重點關注，若是不及時反饋輿情處理進展，只會加劇網友對事件的各種揣測，而使輿情越走越偏。

因此，企業輿情監測人員需要將篩選出的精準信息進行分析，判斷輿情事件的走向以及事件的影響力，制作成輿情分析報告。輿情分析報告應包括對當下輿情監測工作的匯報總結和輿情處置行動的提示與指導。

企業也可以直接采購識微商情網絡輿情監測中的主題報告服務，對企業營銷及行業熱門事件進行分析，對相關信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、品牌好感度、用戶畫像等方面進行全面分析，幫助企業全面了解事件特點、梳理事件發展及相關輿情變化的脈絡及趨勢，并在此基礎上，針對事件負面情緒爆發原因、話題傾向特點，就應對及處置方法提出專業建議或觀點。

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