企業如何實時監測負面輿情以及處理應對？

負面輿情對企業形象以及經濟狀況都會產生影響，而其直接后果就是公司銷售和競爭力的下降，嚴重者就會像三鹿公司一樣，導致一個品牌的消亡。所以監測企業負面輿情成為各企業必要的工作，有則改之無則加勉，

最原始的方法就是去監測各大網站平臺、貼吧、頭條等，看這些平臺是否有企業的負面輿情，但這樣做費時費力，事倍功半，不值得提倡，最有效的辦法是使用識微商情輿情監測系統這樣專業的輿情監測系統，可以從以下三個方面做好負面輿情的監測工作。

一、建立輿情監測工作機制

要做到第一時間了解到輿情動向，可以組建網絡輿情監測小組，可使用識微商情系統負責對網絡信息進行全程監控，對相關信息及時做好收集反饋。識微商情能7x24小時實時監測社交媒體，博客，論壇，新聞站點等平臺，第一時間發現有關公司的網上信息。

二、開展輿情風險應對培訓，提高輿情風險應對能力

在輿情危機發聲時，最忌諱出現公司員工發言不一的情況，導致輿情危機事件進一步加深。為了提高員工應對輿情風險的能力，公司要加強輿情工作的培訓學習工作，把防范輿情風險作為一項必修課程，定期或不定期地組織開展防范輿情風險培訓學習，通過培訓學習，有效地提高公司工作人員的思想認識和防范輿情風險的能力。

三、制定輿情應急預案，建立輿情預警機制

企業可以制定輿情應急預案，建立輿情預警機制，強化三項措施，一是加強領導，明確責任。二是做好輿情風險排查，及時掌握輿情隱患。堅持開展輿情風險排查工作，對工作中可能引發負面輿情的敏感、熱點案件或事件進行深入的排查，及時掌握輿情隱患，做到情況明確，底子清楚，及時做好宣傳化解工作，提前做好輿情處置預案，把隱患消除在萌芽之中；三是制定應對處置措施，做好輿情風險應對工作。認真對待輿情所反映的問題，對輿情所述事情在調查核實的基礎上及時做好正面回應，并建立輿情上報制度，確保輿情處置工作做到在企業的領導下有序地開展。

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