對于一件商品,除了不缺錢外,價格自然是消費者第一考慮要素。除了價格外,商品的功能、外觀、售后服務等其他因素,也需要被消費者放在考慮的范疇內,這叫做商品整體性價比。輿情監測軟件對于客戶而言,也是一件商品,除了價格因素外,輿情監測軟件的其他功能如是否能實時監測、軟件的數據處理功能如何、軟件能監測到的范圍等因素也自然被列入考慮范圍。
基于以上,市場上輿情監測軟件價格也不一致。不過總體上而言,價格穩定在幾萬元一年內,在具體的服務上軟件供應商報價也不同,這就需要看客戶的需求如何了,以識微商情系統為例,其能提供以下服務需求。
1、輿情實時監測,尤其是負面監測。識微商情能7x24實時監測社交媒體,博客,論壇,新聞站點等平臺,快速搜集客戶需要的輿情信息,尤其是負面信息。在發現負面輿情后,系統能在30s內通過告警機制利用短信、微信等渠道第一時間告訴相關負責任人,幫助客戶了解負面敏感信息。
2、競品監測。識微商情可以針對性的了解競爭對手在網絡平臺的輿情動態,包括負面聲量、品牌宣傳、新品發布、公關活動等,洞悉競爭對手的商業戰略變化,并支持大數據一鍵導出,生成競品輿情數據圖表,幫助客戶更為全面了解競品網絡輿情變化、品牌口碑情緒等等。
3、行業監測。識微商情監測客戶所處行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等,囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、法律風險、供應鏈信息等內容,第一時間了解和分析行業發展的大背景,根據政策調整行業運營方針和模式。
4、營銷公關評估。識微商情可以監測危機公關、市場活動帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化,量化危機公關的實施效果和市場活動的推廣成果。
以上是識微商情提供的基礎服務功能,幾萬一年物超所值。此外,識微商情還提供報告服務增值,根據客戶具體需求,采用周報、月報、季報和年報等形式,根據信息傳播特點,定制報告分析模塊,對特定監測時段內的信息進行分析總結。
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