新媒體環境下輿情管理工作的機遇與挑戰

新媒體環境下，輿情格局、輿情傳播渠道、輿情傳播內容、輿情主體和客體特征等都發生了巨大的變化，傳統的輿情危機應對及管理方式幾近失效。

順應輿情傳播格局的變化，輿情管理工作應全面把握新時期的工作特點，充分認識到新媒體環境下輿情工作的機遇和挑戰，打破傳統輿情監管模式中的局限性，創新思路﹑提升對策，有針對性地做好輿情分析、預警和引導工作。

一、新媒體環境下輿情管理工作的挑戰

1、難以全面分析網絡輿情的傳播特點﹑傳播格局及演化機制，難以實時掌握網絡輿情的發展動態。

新媒體環境下，基于移動終端的輿情數據難以全面地采集和監測，點對點強關系社交媒體下信息分享更加隱蔽，難以全面捕捉深層次情感層面下的潛輿情。輿情暗涌不斷，使得輿情傳播與演化機制更加復雜，難以模擬和揭示。

2、難以構建準確、全面的輿情危機預警機制。

新媒體環境下，媒體去中心化趨勢明顯，自媒體的開放性導致輿情態勢撲朔迷離，源頭不清，難以發現意見領袖，難以找到引發輿情危機的關鍵節點，給輿情分析和預警帶來很大的障礙。

3、網絡輿情引導工作影響因素復雜，創新難度大。

網絡輿情引導工作的創新需要以成熟的思想理念﹑完善的管理規章制度﹑責權明確的組織機構為保障，從價值引領﹑媒體管理、輿情工作隊伍建設、應急預案管理等多方面展開，涉及管理學、信息學、心理學等多學科知識的融合，在構建創新機制時還應多維度、多層次地綜合考慮各種相關因素以及操作的可行性。

二、新媒體環境下輿情管理工作的機遇

盡管當前的輿情管理工作存在上述困難，但是隨著各種先進技術的不斷涌現，也給輿情管理和研究帶來了新的機遇。

大數據、人工智能等的發展和應用，為改善輿情管理工作提供了技術支撐。“科學技術是第一生產力”分布式存儲和運算、數據挖掘、智能信息處理、系統動力學等前沿技術的發展和應用，為輿情采集、分析和預測注入了新的活力，提高了輿情管理系統的智能性、實時性和有效性。

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