國內輿情監測系統存在哪些短板？輿情軟件問題分析

近年來，各級政府和各類企業都高度重視網絡輿情工作，開發或購買了各種輿情系統。為此，本文小編將分享關于：國內輿情監測系統存在哪些短板？供大家參考↓↓↓

國內輿情監測系統短板分析：

一、多媒體信息支持能力較弱

互聯網是以多媒體信息為主的傳播平臺，圖片、音頻、視頻等形式的信息在傳遞情緒的作用中遠大于文本信息，且更易形成病毒式傳播，是影響網絡輿情的重要信息形式。然而目前部分輿情軟件的數據采集對象多為文本信息。

二、境外輿情監測成為功能短板

對于境外輿情的監測，輿情系統需要首先具備對境外等涉敏網站的采集能力；再者，需具備多語言分析功能。市面上部分輿情系統可能存在聯通不暢、抓取不及時、語言不支持、缺乏多語種語料庫等問題。

造成這一短板的原因在于：一是潛在需求方對境外網絡輿情的不重視；二是網絡防火墻的存在，使得境外尤其是涉敏輿情的監測存在技術障礙以及法律風險；三是涉及到外語及少數民族語言的自然語言處理以及情緒傾向性分析。

三、效度有待提高

從研究方法、網絡輿情傳播特點的角度來看，目前網絡輿情系統還存在效度上的問題。

1、數據來源的模糊性。通常來說，網絡輿情的數據來源應該考慮各大網站、網站新聞評論、網絡論壇與社區，博客、社交網絡、自媒體、電商、問答網站等網絡傳播空間，由此看來，網絡輿情數據是一種社會性的數據，具有交互性、不規則、快速突變等特征，這使得數據抓取的總體和邊界難以確定，且網絡信息中無價值的“數據噪音”較多，對篩選機制也有著更高的要求。而當前部分網絡輿情系統普遍缺乏一個相對統一的數據采集方法的評估標準，這使得輿情監測的效度難以得到驗證。

2、分析維度的單一性。從橫向角度來看，網絡輿情分析應當包括人群分析、信息分析、網絡結構分析、傳播路徑分析四個維度，從而使輿情事件、信息形成一個動態、網狀、具有向度、相互關聯的整體。目前部分輿情系統多側重于單純的人群、信息維度的研判，而缺乏更多維度的整合分析，由此將會影響系統整體對輿情的把握，使得輿情分析結果缺乏效度。

四、效率較低

網絡輿情系統的效率問題主要表現在系統經濟性方面。輿情系統一般包括輿情采集、輿情加工、輿情分析以及可視化四個模塊。就系統工作效率而言，必須以輿情采集與輿情加工模塊高效運作為前提，才能為后續模塊提供科學、全面的數據依據。

從輿情系統采集加工的效率要求來看，一是要能對目標輿情信息進行迅速、全面、準確的抓取，二是要能進行重點的預判。其原因在于：首先，網絡輿情研究是一個動態持續性的過程，需要對輿情信息進行連續、歷時性的采集加工工作。然而網絡輿情又不同于一般性的主流媒體輿論監測，其往往牽涉到現實事件與媒體平臺、社交網絡平臺中社會網絡的勾連，具有復雜性、突變性和發酵特征。再者，真正意義上的輿情熱點與數據的數量多寡往往并不成正比，需要基于多維度的提前分析與預判，排除可能產生的干擾性數據（如網絡謠言、網絡水軍等），確定輿情采集相應的重點對象。因此，網絡輿情系統效率除了要在采集加工達到準確實用度之外，還必須要有鎖定重點和預判的能力。

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