鏈家自如出租房甲醛超標 致租客患氣管炎

近日，有自如租戶稱，鏈家旗下自如房屋租賃平臺在裝修后不到一個月就把房子出租給住戶，屋內甲醛超標，住戶出現頭痛咳嗽等。記者探訪多個自如出租屋發現，部分房間疑甲醛超標，且都存在剛裝修完不久就出租的情況。

具體調查情況整理如下：

傳播趨勢

12月5日，有網友在論壇爆料“自如出租房甲醛超標”，此后有零星的相關消息傳出，但并未引起大范圍的關注。直至10日午夜，媒體開始報道此事件，自如出租房甲醛超標致租客身體不適的問題才受到廣泛關注。截至12日10時，相關輿情量在11日11:00-12:00達到峰值。

（發展趨勢，來源：識微商情）

經記者實地調查后，12月11日11時，@新京報 在社交媒體上發表頭條文章“自如多個出租房甲醛爆表，裝修完即出租”，曝光自如等中介收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標致身體不適的情況。此條博文迅速得到網友的轉發和評論，其中大V@知乎 的轉發還形成了新的傳播圈，引發多次層次的傳播。此條博文的內容還被@財經網 @Vista看天下 @貓財經 等多家社交媒體媒體轉載傳播，該事件熱度也因此被推向高峰。

搜狐網、網易、新浪網等媒體對“自如出租房甲醛超標”事件進行了報道，其中新京報在搜狐網刊登的消息“出租房曝甲醛超標 自如：全力解決問題”獲得轉載次數較多。對于“出租房甲醛超標”一事，自如相關負責人回應“對因此事而受影響的自如客表示誠摯的歉意”，表示“不推諉責任，將全力解決問題”，同時會對感覺室內空氣異常客戶將提供綠植炭包、過渡期住宿及換房或退租等，還會按照更高標準制定相關措施，改善居住環境。

（轉載分析，來源：識微商情）

北京、上海因經濟發達，吸引了大量的外來人口來此發展，而這些外來人口大都無力購房，一般居住在出租房內，所以在此事件這兩地網友參與活躍度較高。其中，媒體針對此事的調查區域即在北京，此區域的高度參與性也體現出當地人對當地事件的高關注度。

（地域分布，來源：識微口碑）

輿論傾向

專家觀點：維權有難度

北京市康達律師事務所韓驍：如果法院認定租戶所患的病跟裝修、房屋存在因果關系，根據我國《侵權責任法》第二條，房屋裝修、出租方應承擔相應的民事賠償責任。對于住戶所患的病是因為甲醛超標引起一事，如果在醫療鑒定方面很難得到結果，最終可能不會得到法院支持的。

南昌市第二醫院醫生羅來恒：疾病的成因是多方面的，并不一定與裝修有直接關聯，所以醫療鑒定是很難確定具體的因果關系。

上海易居房產研究院智庫中心研究總監嚴躍進：遇到疑為甲醛超標問題，消費者除積極取證外，還應及時向經營企業和相關監管部門投訴。

網友：譴責鏈家自如“黑心”

“自如出租房甲醛超標”事件的爆出，讓大部分網友對于鏈家只為賺錢完全不顧租客健康的行為表現強烈的反感，譴責其“黑心”。有不少自如租客反應，自如的房子使用廉價材料，質量爛，對不起其不菲的價格，感慨“自如總算被點名了！這事不是一天兩天了”。

也有人認為，既然發現房子有刺激性味道住得不舒服，為什么這些租客不立刻搬走，頗有指責租客自作自受的意味。此類言論立刻遭到其他網友諷刺是“何不食肉糜”，解釋租客們在即使知道房子有問題而不能輕易搬家的原因：成本太高。因租房初期一下交了很多押金房租，退房要扣完還要交違約金，搬走就意味著辛辛苦苦在外面打拼的人那么多錢白扔了。

點評

雖然鏈家自如已承諾解決問題，但顯然行動遠弱于嘴上所說。在媒體的報道中，鏈家自如出租房的甲醛超標問題仍然存在，而且并非每一個租客都獲得了像張嘉佳一樣的安置和賠償。言出必行才叫承諾，回應不等于合理處置結果。在以后的出租房裝修、用材等方面怎樣避免甲醛房的出現，自如也未給出具體的解決方案。如果租戶的合法權益、身體健康都得不到保障，那自如的回應或許可看作是為了挽回其負面形象的糖衣煙幕彈。

前幾年就有因新裝修產生的甲醛而導致租客患急性白血病死亡的案例，雖然甲醛確認為致癌物，但是無法在醫學上鑒定為直接病因，這就意味著因此而健康受損的人幾乎無法維權。

在租住房方面缺乏相關管理條例和制度，一些中介公司的裝修房甲醛處理方面處于空白，如果不能建立有效的監管和處罰制度，便會給那些只管賺錢卻無底線的“自如”們有可趁之機，別說下一代了，這一代都可能被甲醛屋給毀了。

明知是問題房而不得不住的租客們，還暴露了現下住房緊缺、不合理的租賃協議等問題。如何讓普通人住上甲醛不超標，還符合他們承受價位的房子，顯然也是亟需解決的。

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