京東文案成反面教材，營銷須尊重消費者

一個好的文案，是在產品和消費者之間架起一座橋梁，既突出產品的賣點，也能撬動消費者的購買欲望。以杜蕾斯為首的不少品牌用文案成功打響了產品的知名度，成為文案標桿。但也有文案不但沒能起到中介作用，反而敗壞消費者心中好感的案例。

10月30日，京東文案“不涂口紅的你，和男人有什么區別”在網上引發熱議，女性網友認為自己遭遇了性別歧視，男性網友認為自己沒有受到尊重。一句普通的文案，究竟為什么會造成這樣的影響呢？

輿情分析

29日11：04，互聯網資訊KOL@寫字樓大媽 發布了京東美妝盒子文案存在性別歧視的相關帖子。19：26，該博主再發文稱京東文案侮辱消費者，并@京東美妝 。

30日13時左右，輿論到達最高峰。

下午14：20，@京東美妝 就此事發表道歉。

發展趨勢，來源：識微口碑

北京、廣東、上海三省討論熱度居全國前三，這三省經濟較發達，網民活躍度較高，對性別平等、消費者權利等問題較重視。

地域分布，來源：識微商情

網友觀點

京東這則文案似乎引起了眾怒，網上以負面情緒為主，占比81.6%。

對于女性網友來說，這則文案被解讀成性別歧視，女性似乎就應該涂口紅，不涂口紅、化美妝，就成為男人。在網絡上，“糙漢子”、“女漢子”等自我吐槽不少，但若這話從一個陌生人、品牌商、企業口中說出，就顯得不合適了。且即使男女平等提倡多年，生活中不平等的現象仍然存在，男尊女卑的思想依然存在于部分人的腦海中。而京東文案中透露出的女性一定要化妝的刻板印象是對女性自由權利的不尊重、性別的歧視。

同時，文案也透露著對男性的不尊重，將男性等同于糙漢子。隨著生活水平提高，思想觀念的開放，一些精致的男孩也開始走上護膚、化妝的道路，愛美并不是女性的專有權利，男性也同樣享有這樣的權利。而京東將不涂口紅的女性視為男人，背后同樣透露著對男性的不尊重。

情緒分析，來源：識微商情

@昏君o_o你納命來：這個文案策劃絕對是直男！

@吼吼吼龍貓：我特么天天都是個男人了？？？被男人了。

@美兮Cynthia：京東果然是直男癌老板開的公司。不知道現在口紅都是小鮮肉明星在代言么？

@Monica_朵朵：現在的小哥哥也涂口紅的，就是色號比較淺。

@JksJksJksJksJks：這個廣告明顯是歧視男性好吧。潛臺詞就是很多男性根本不懂打扮。

@St_Loooo：這到底是歧視男性還是女性。

@是智宥啦：不涂口紅的女孩子和男孩子一樣，那涂了口紅的男孩子是不是和女孩一樣，什么沙雕文案。

輿情點評

近年來，有些文案劍走偏鋒朝著打壓式方向發展，但如果這鐘打壓沒能引發情感共鳴反而讓人生出反感，往往會給企業帶來嚴重影響。京東的這則文案，不但得罪了女性消費者，也讓男性躺槍，即使事后道歉，給消費者留下的影響一時之間也難以消除。

在雙11到來之前，各大電商平臺都想利用營銷來爭取消費者的好感，而京東美妝的文案無疑是在關鍵時刻敗好感。畢竟消費者在考慮選擇電商平臺時，除了產品質量外，服務質量也是重要考慮因素之一。

（部分文字、圖片來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話：4008299196  郵箱：zhangming [at]civiw.com  負責人：張明）

更多商情熱點請關注：

社交媒體：@識微科技 

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。