“阿里離職女高管”事件輿情分析

“我只是一個剛剛創業的姑娘，我沒有膽量去花很多錢做推廣。所以我想蹭一下阿里的熱度，就在首篇文章放了我和精神偶像馬老師的合影。”針對外界質疑，王晗如是說。

2019年2月14日，一篇名為《那個從阿里離職的漂亮女高管，從來不過情人節》的營銷文章在網絡上引起熱議。作者王晗（Judy Wong）自稱曾在阿里擔任高管，并展示出多張其與馬云等知名人士的合影，為自己的創業產品做宣傳。

來源：本草花樣年華 GLORIOUS YOUTH（微信公眾號）

結果遭阿里旗下螞蟻金服副總裁陳亮“打臉”：“一般情況下,我很理解很多前同事在創業的時候稍微夸大一點點自己的職業經歷,如果能對創業有些許幫助也行。但是吹牛要有個度吧，王晗你怎么就成了阿里高管了？那些合影怎么來的自己沒點兒數嗎？這么多年了，心思花在正經工作上不行嗎？永遠都在耍這些小心機，何必呢？”

阿里巴巴集團公關總監顧建兵在陳亮微信評論稱，“第一張合影我在場，是在北京參加一個外部會議，我工作以來第一次見到一個員工帶著一個攝影師來跟拍自己，專門往幾個高管身邊湊，就為拍照。”

16日凌晨，針對外界質疑，王晗通過藍鯨發表了第一封公開信，稱自己先后在阿里軟件、淘寶網等任職，并表示想請馬云老師評評理。該公開信也引來阿里高管陳亮的再次回懟：“離職創業的前同事很多，未見哪一個人靠夸張的假身份招搖撞騙，靠胡編亂造消費前東家前同事的。感謝你重新定義了髙管這個詞，另外不要再蹭馬老師了。”

17日凌晨，王晗通過藍鯨再次發布第二封公開信，一一回復網友所有質疑，并曬出自己的學位證書、離職申請、期權和股票等“證據”。 相關輿情峰值出現在王晗與阿里人員第一輪、第二輪“口水戰”之后。

“肇事”文章《那個從阿里離職的漂亮女高管》前半段是“阿里離職女高管”王晗與馬云等名人的合影，后半段則是對離開阿里后的創業產品“面膜”項目的推薦。不禁讓人想起之前微商合影奧巴馬的事件，所以這整篇文章透露出的微商營銷套路早就被人們看穿了。螞蟻金服副總裁陳亮看不過“消費”東家的行為，親自下場“打假”，一眾網友也開啟嘲諷模式，認為王晗蹭熱點的方式“低端”。在兩輪“口水戰”期間，“惡”情緒較為明顯。全網對于“阿里離職女高管被‘打假’”事件以負面情緒為主，占比60.1%。

傳播次數較多的文章，大多數是對王晗與陳亮“口水戰”內容的報道，并起底了王晗及其背后創業項目。文章標題中多使用了“尷尬”、“打臉”、“打假”、“回懟”等詞，某種程度上表現了媒體方對此事的態度。

媒體觀點：阿里不愿背書恐影響形象

“經濟觀察報”發布的文章《“阿里離職女高管”風波：一場源起網絡流量的鬧劇”》認為，此事應可歸于追逐網絡流量引發的鬧劇。“阿里離職女高管”鬧劇霸占各大新聞客戶端的顯著位置，在消費著大批互聯網用戶的時間和精力，流量之于企業商業行為很重要，但流量獲取也需要有必要的底線。創業不易，流量之外更重要的在于產品和服務。作為被無厘頭牽扯進來的阿里一方，在處理方式上或許也需要思考如何理性應對，互聯網江湖中，但愿以后這類鬧劇不再發生。

“藍莓匯”發布的文章《我們扒了扒那個“阿里美女高管”，真的不簡單！(附最新回應)》，曝光了爭議文章《那個從阿里離職的漂亮女高管》傳播效果，閱讀總數已突破10萬+（加上轉載），文章發出當天便實現了超600單的交易。認為從數據上看，這確實是一個完美的營銷案例。王晗過分美化拔高了自己在阿里的工作經歷，是為了賣面膜。讓王晗頂著“阿里高管”的名頭做微商賣面膜，會損害阿里的品牌價值，所以阿里不愿做背書。

微信公眾號“虎嗅APP”發布的文章《深扒那個“阿里美女前高管”：戲多，瓜大，演技好！》，除了細數王晗的個人經歷，還分析了副總裁打假的緣由：王晗的吹牛，“這一吹吹的招人咋招”，給人事部門帶來了極大困擾。用阿里和馬云背書，容易給后者招致額外的信譽風險。

關于王晗

根據“北青報”爆料，2017年，王晗注冊公司“本草花樣年華科技（北京）有限公司”，并不具備生產化妝品的資質。面膜生產廠家是廣州市綠色春天化妝品科技研發有限公司。此前引發關注的文章中稱，這款面膜是她和團隊自主研發的，不過在國家專利庫中卻沒有顯示相關專利。早前面膜核心成分被《中國醫藥報》稱為“皇帝的新衣”。

網友觀點：吹過了or氣量小

@小記拿鐵君:說實話，你決定蹭阿里熱度，就已經輸了。創業要拿出自己的本事，而不是用自己的工作經歷和幾張合影鋪路。

@橙子味的瞬間：吹牛逼我只服微商。

@慎思·明辨·篤行：p9就叫自己高管，確實臉皮厚了一點。

@討厭鬼xjx：阿里堂堂大企業，這樣是不是有點小氣了……

@來自心里的聲音：看了肇事的那篇文章，從路人角度來說有蹭熱度之嫌，但并沒有多大的不靠譜和“吹牛逼”，反倒是出來“打假”的那位“高管”言辭過于刻薄，這就是“高管”的水平？

微評

前有“翟博士”，又有“女高管”，弄虛作假會損耗個人的信譽，有時甚至需要負上法律責任。在信息發達的互聯網上，“謹言慎行”不單單適用于公眾人物，而是適用于每一個網民。

此外，有不少公司，其實是鼓勵內部創業的，并愿意為員工和創業項目做背書，阿里亦有這樣的“傳統”。阿里為什么不愿意給微商王晗背書？上面媒體提到了，核心原因是可能給阿里帶來信譽風險。

微商自誕生以來一直很火爆，同時伴隨著各種各樣的問題，尤其是在經營資質、產品安全等方面上。若阿里放任被“碰瓷”，一旦王晗的產品出現問題，或多或少會影響到阿里的形象和口碑。只是，在對方明顯蹭熱度的前提之下，直接下場“撕”雖然能盡快讓公眾了解到真相，但也確實為他人的“熱度”平添“嫁衣”。在“螞蟻”向“大象”發起挑戰時，“大象”如何應對才能撇清自己的同時不為他人揚名，是每個公關需要思考的問題。

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